> Markdown version of [/jobs/ext/3046193-it-servicetechniker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3046193-it-servicetechniker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Servicetechniker

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Kassel, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Wireless LAN, JIRA, Issue Tracking Systems, Local Area Networks, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Systems Integration, TeamViewer, Software Distribution, OTRS, Information Technology, Network Support, Operational Systems
- **Published:** September 24, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-502309_JB5251693-S

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration, Informatikkaufmann-/kauffrau) oder vergleichbar
 * Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen sowie der Microsoft Office Suite
 * Erfahrung im Client-, Hardware- und Netzwerk-Support (LAN/WLAN) für Endgeräte
 * Praxis im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. OTRS, Jira) sowie Remote-Tools (TeamViewer, AnyDesk)
 * Kenntnisse in automatisierter Softwareverteilung (z.B. Matrix-xx, SCCM) und ITIL-basierten Support-Prozessen wünschenswert

## Description

* Second-Level-Support für IT-Anfragen im Client-Team
 * Sicherstellung des operativen Betriebs im Client- und Arbeitsplatzumfeld
 * Analyse und Behebung von Störungen im operativen IT-Betrieb
 * Bearbeitung technischer Serviceanfragen über Ticketsysteme (z.B. OTRS, Jira)
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Hardware und -Software

Das erwartet dich bei uns

 * Sicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
 * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
 * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
 * Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
 * Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)


## Related Videos

- [One year of the CO2-challenge – insights and lessons learned](https://www.wearedevelopers.com/videos/100251-one-year-of-the-co2-challenge-insights-and-lessons-learned)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray)
- [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks)
- [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [IT Salaries in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/286-it-salaries-in-austria)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)