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# IT Servicetechniker / First-Level-Support

- **Company:** Rieser IT Systeme GmbH
- **Location:** Wächtersbach, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Remote Infrastructure Management, Firewalls (Computer Science), Information Technology
- **Published:** September 24, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de7c6a42a78f9a48607844491252939120

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der IT
 * Du bist erfahren mit den gängigen Server- und Netzwerktechnologien (z.B. Microsoft Servern, Firewalls, Monitoring, Patch Management etc)
 * Du kannst IT-Projekte von der Bestandsaufnahme über die Planung und Durchführung bis zum erfolgreichen Abschluss steuern und auch durchführen.
 * Spaß im freundlichen Umgang mit Menschen und das Bedürfnis, diesen in ihrer täglichen Arbeit zu helfen
 * Du hast ein freundliches, sympathisches und verbindliches Auftreten
 * Eine sorgfältige Arbeitsweise
 * Führerschein der Klasse B

## Description

* Du optimierst die Arbeitsabläufe in Unternehmen durch intelligenten Einsatz von modernen IT Lösungen
 * Du führst eine Bestandsaufnahme der bisherigen IT Lösungen und Arbeitsprozesse in den Unternehmen unserer Kunden durch
 * Du führst Projekte von A bis Z selbständig vor Ort beim Kunden oder per Fernwartung durch
 * Du dokumentierst die Projekte ausführlich in unserem Doku-System
 * Übernahme der Betriebsverantwortung für die IT unserer Kunden - Du wartest und pflegst die IT unserer Kunden proaktiv, so dass diese störungsarm arbeiten können
 * Automatisierung von IT-Serviceprozessen (z.B. von Updates, Patch Management)
 * Betreuung der IT Systeme unserer Kunden per Fernwartung und vor Ort
 * Anwenderunterstützung in IT Fragen telefonisch, per E-Mail, per Fernwartung und vor Ort
 * Rationalisierung des IT Services, so dass du mit weniger Zeitaufwand mehr IT Systeme umfassend betreuen kannst


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