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# Mitarbeiter IT Servicedesk/User Help Desk

- **Company:** ZINQ GmbH & Co. KG
- **Location:** Gelsenkirchen, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Operating Systems, Office Suite, Software Distribution, Information Technology
- **Published:** September 24, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de791b2f3a6f901ed0011bc76a067c2cbd

## About the Role

* IT-technische Berufsausbildung oder mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk/User Help Desk wünschenswert
 * Sicherer Umgang mit Computersystemen und strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
 * Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft Betriebssystemen und Office Anwendungen
 * Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
 * Eigeninitiative, Belastbarkeit und teamorientiere Denk- und Arbeitsweise

## Description

* Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem
 * Dokumentation, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
 * Betreuung unserer Anwender in allen IT-Angelegenheiten am Standort und standortübergreifend via Remote-Unterstützung
 * Konfiguration, Pflege und Wartung von Hardware und Software
 * Dokumentation der Geräte und deren Installationen sowie die Erarbeitung und Dokumentation entsprechender Lösungen
 * Call Handling mit Hilfe des Service-Management-Tools und Softwareverteilung, * Arbeit in einem werteorientierten, nachhaltigen Familienunternehmen
 * Abwechslungsreiche, wertvolle Aufgaben mit eigenen Verantwortungsbereichen
 * Freiraum bei der Gestaltung der täglichen Arbeit
 * Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der ZINQ-Gruppe
 * Ausführliche Einarbeitung und Mitarbeit in einem engagierten Team aus langjährig Mitarbeitenden
 * Betriebliche Altersvorsorge
 * Corporate Benefits


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