> Markdown version of [/jobs/ext/3057738-functioneel-beheerder](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3057738-functioneel-beheerder). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Functioneel Beheerder

- **Company:** Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
- **Location:** Groningen, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €3,496.0 - €5,535.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JIRA, DevOps, Microsoft Dynamics, Scrum Methodology, Topdesk
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://career2.successfactors.eu/sfcareer/jobreqcareer?jobId=80519&company=WenS&username=

## About the Role

* Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in functioneel beheer en hbo-werk- en -denkniveau.
 * Ervaring met het zelfstandig beheren van meerdere applicaties en IT-diensten, inclusief incidenten, changes, releases, migraties en testen.
 * Analytisch en probleemoplossend vermogen om complexe vraagstukken te doorgronden, oorzaken te achterhalen en tot passende oplossingen te komen.
 * Sterke communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden en het vermogen om verschillende belangen te verbinden en mensen mee te krijgen.
 * Kennis van ITIL en BiSL en ervaring met Agile/Scrum binnen multidisciplinaire teams.
 * Ervaring met Jira en/of TOPdesk is een pré.

Hier kom je te werken

Meer over de Service Eenheid Klant (SEK)

SEK ondersteunt DUO bij het realiseren van een optimale klantervaring. Vanuit kennis van zowel de organisatie als haar klanten ontwikkelt en beheert SEK producten en diensten die aansluiten bij veranderende behoeften. Door continu te innoveren, onderzoek te doen en de dienstverlening verder te ontwikkelen, draagt SEK bij aan een toegankelijke, effectieve en toekomstbestendige dienstverlening aan DUO-klanten.

## Description

Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

Dit ga je doen

Achter elke goed werkende DUO-dienst staat een IT-landschap dat betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en beheersbaar is. Websites, klantportalen, applicaties en software moeten 24/7 beschikbaar zijn voor miljoenen gebruikers.

Als Functioneel Beheerder zorg jij dat applicaties en IT-diensten betrouwbaar functioneren en gebruikers goed worden ondersteund. Je werkt op het snijvlak van business en IT en verbindt gebruikers, IT- en DevOps-teams en leveranciers.

Binnen de Service Eenheid Klant (SEK) zoeken we een Functioneel Beheerder voor het Pakkettenteam. Je beheert meerdere applicaties en IT-diensten die de dienstverlening van DUO ondersteunen voor particuliere en zakelijke klanten. Het Pakkettenteam ondersteunt onder andere:

 * CRM-functionaliteiten voor klantcontact;
 * bezoekregistratie voor servicekantoren;
 * chatfunctionaliteiten;
 * applicaties en koppelingen voor medewerkers.

DUO werkt momenteel aan de implementatie van Microsoft Dynamics. Het Pakketteam gaat waarschijnlijk een rol spelen in de ondersteuning van collega's die hiermee gaan werken. Je werkzaamheden en applicatieportefeuille kunnen in de toekomst veranderen.

Concreet ga je:

 * applicaties, configuraties en autorisaties beheren en verbeteren;
 * incidenten, gebruikersvragen en changes analyseren en coördineren, in afstemming met IT-teams en leveranciers;
 * verstoringen in applicaties en de IT-keten onderzoeken en zorgen voor passende en structurele oplossingen;
 * businessbehoeften vertalen naar functionele eisen en oplossingen;
 * ondersteunen bij testen, releases, migraties en ingebruikname;
 * zorgen voor actuele documentatie en kennisborging;
 * verbeteringen initiëren op het gebied van stabiliteit, gebruikerstevredenheid, efficiency, veiligheid en compliance.

Bij een melding als 'hij doet het niet' kijk je verder dan de applicatie. Je bent nieuwsgierig naar wat er écht speelt, stelt de juiste vragen en houdt overzicht, ook wanneer belangen of perspectieven verschillen. Met organisatiesensitiviteit en klantgerichtheid verbind je mensen en belangen en maak je bewuste keuzes tussen kwaliteit, continuïteit en haalbaarheid. Je neemt eigenaarschap en houdt koers, zodat jouw aanpak niet alleen leidt tot een passende oplossing, maar ook bijdraagt aan een betrouwbare en toekomstbestendige dienstverlening.

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.


## Related Videos

- [Migrating half a million users to a new payment service provider](https://www.wearedevelopers.com/videos/730-migrating-half-a-million-users-to-a-new-payment-service-provider)
- [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray)
- [From DevOps to Scaled DevOps: How We’re Rebuilding Continuous Delivery as a Platform](https://www.wearedevelopers.com/videos/100018-from-devops-to-scaled-devops-how-we-re-rebuilding-continuous-delivery-as-a-platform)
- [SRE Methods In an Agency Environment](https://www.wearedevelopers.com/videos/348-sre-methods-in-an-agency-environment)
- [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks)
- [DevOps Maturity Check – a way to balance autonomy and alignment](https://www.wearedevelopers.com/videos/58-devops-maturity-check-a-way-to-balance-autonomy-and-alignment)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [What’s the Difference between a Junior, Mid, and Senior Developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/238-what-s-the-difference-between-a-junior-mid-and-senior-developer)