> Markdown version of [/jobs/ext/3057823-servicedesk-medewerker-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3057823-servicedesk-medewerker-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedesk Medewerker ICT

- **Company:** Koel ICT
- **Location:** Steenwijk, Netherlands
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, VoIP, Information Retrieval, Microsoft Office, Windows Servers, Virtual Local Area Networks, Network Routers, Information Technology
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/c2560cac-5d14-4d8e-9813-e07d7b8359c7/servicedesk-medewerker-ict

## About the Role

+ Je hebt een afgeronde mbo 4 opleiding in de IT
 + Je hebt minimaal 5 jaar ervaring op een IT-servicedesk
 + Je kunt snel schakelen tussen verschillende meldingen
 + Je bent een teamspeler en weet wanneer het moment is om door te pakken
 + Je hebt ervaring met het klantgericht afhandelen van vragen en problemen op het gebied van automatisering
 + Je beheerst Microsoft 365 producten goed (Windows Server, Windows Clients, Microsoft Office is een pre)
 + Je hebt kennis van onder andere VoIP, wifi netwerken, routers, netwerken en firewalls & VLAN
 + Je functioneert goed onder druk
 + Je weet de juiste vragen te stellen om de kern van een probleem te achterhalen, en hebt het geduld om klanten in al hun vragen te ondersteunen
 + Optimale klanttevredenheid en oplossingsgerichtheid staan bij jou voorop

## Description

Vacature Servidesk ICT: Ben jij die persoon die klanten graag verder helpt en het probleem het liefst gewoon zelf oplost?
Ben jij die persoon die klanten graag verder helpt, en niet stopt bij "even doorverbinden" maar het probleem het liefst gewoon zelf oplost? Dan zoeken wij jou.
Bij Koel ICT in Steenwijk draait alles om onze servicedesk. Onze klanten bellen of mailen ons met een storing, een vraag of een probleem, en jij zorgt ervoor dat ze zo snel mogelijk weer verder kunnen. Niet alleen doorzetten naar een collega, maar met jouw kennis en ervaring gewoon zelf oplossen waar dat kan.

Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je pakt tickets op, denkt mee, stelt de juiste vragen en zoekt net zo lang door tot het probleem echt is opgelost. Soms is dat een snelle fix, soms vraagt het wat meer geduld en uitzoekwerk. Jij vindt dat allebei leuk.


## Related Videos

- [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques)
- [This Is Not Your Father's .NET](https://www.wearedevelopers.com/videos/967-this-is-not-your-father-s-net)
- [Modern Web Development with Nuxt3](https://www.wearedevelopers.com/videos/294-modern-web-development-with-nuxt3)
- [Introducing Digital Samba Embedded Video Conferencing API MCP Server](https://www.wearedevelopers.com/videos/1640-introducing-digital-samba-embedded-video-conferencing-api-mcp-server)
- [TypeScript Features That Changed the Game](https://www.wearedevelopers.com/videos/100061-typescript-features-that-changed-the-game)
- [What’s New with Windows Power-User Tools](https://www.wearedevelopers.com/videos/2069-what-s-new-with-windows-power-user-tools)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)