> Markdown version of [/jobs/ext/3057855-senior-service-manager-ict-infrastructuur](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3057855-senior-service-manager-ict-infrastructuur). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Senior Service Manager ICT Infrastructuur - **Company:** Monuta - **Location:** Amersfoort, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Expert - **Salary:** €4,325.0 - €6,241.0 - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** Applications Architecture, Microsoft Azure, Cloud Computing, Information Technology - **Published:** September 25, 2026 - **Apply:** https://www.careerjet.nl/jobad/nl24ee9a0f4c13c220349c6ba13ed3e618 ## About the Role * Duidelijke communicatie over IT diensten en prestaties. * Continu verbeterde IT processen. * Meer inzicht en grip op IT kosten. * Betrouwbare IT ondersteuning voor de hele organisatie. * Je bent klantgericht. Je begrijpt de strategische belangen en behoeften van klanten, vertaalt deze naar duurzame verbeteringen in de dienstverlening en maakt daarbij heldere en transparante keuzes. * Je bent resultaatgericht. Je realiseert complexe doelstellingen door koersvast te sturen, middelen en mensen effectief te mobiliseren en de regie over de gehele keten te behouden. * Je werkt effectief samen met uiteenlopende stakeholders. Je verbindt belangen, creëert draagvlak en stimuleert een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor het eindresultaat. Je stelt het organisatieresultaat boven individuele belangen. Je werkt samen met verschillende domeinen en weet hoe je met operational excellence tot verbeterresultaten kunt komen. * Je beschikt over sterk innoverend vermogen. Je initieert en realiseert vernieuwende service- en ICT-concepten, weet draagvlak te creëren voor verandering en inspireert anderen om innovaties actief uit te dragen. * Je neemt verantwoordelijkheid. Je toont eigenaarschap voor dienstverlening, resultaten en kwaliteit, communiceert transparant over risico's en gemaakte keuzes en spreekt anderen aan op hun verantwoordelijkheid. * Je bent kwaliteitsgericht. Je borgt hoge kwaliteitsstandaarden, stuurt continu op verbetering van dienstverlening en stimuleert een cultuur waarin leren en verbeteren centraal staan. * Je hebt sterke analytische vaardigheden. Je doorgrondt complexe vraagstukken vanuit meerdere perspectieven, legt verbanden tussen ontwikkelingen en vertaalt inzichten naar effectieve en toekomstbestendige oplossingen. * Je beschikt over overtuigingskracht. Je creëert draagvlak voor complexe veranderingen, verbindt uiteenlopende belangen en weet stakeholders op strategisch niveau mee te nemen in besluitvorming en koers. * Een afgeronde vakgerichte hbo-opleiding bijvoorbeeld in de richting ICT. * Meerdere jaren ervaring als Senior Service Manager ICT met ervaring in regie voeren op diverse leveranciers. Bij voorkeur op het gebied van Microsoft Azure, werkplekken en infrastructuur. * Goede beheersing van de Nederlandse taal, vanwege de diverse overleggen waar je aansluit. Monuta wil een afspiegeling zijn van de samenleving, binnen alle lagen van onze organisatie. We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt, herkent en gerespecteerd voelt. In onze werving en selectie kijken we of iemands persoonlijkheid en kwaliteiten passen bij de vereisten voor de functie. Het maakt niet uit wat je gender, seksuele geaardheid, religie, arbeidsvermogen of culturele achtergrond is. ## Description Als Senior Service Manager ICT ben jij het vaste aanspreekpunt voor de interne- en externe stakeholders. Je zorgt dat de IT diensten goed werken, afspraken worden nagekomen en dat we blijven verbeteren. Je stuurt bij waar nodig en houdt overzicht over kwaliteit, kosten en risico's. Hoe ziet je werkdag eruit? Je start 's ochtends met een dagstart met je team. Je legt de prioriteit bij de telefonie issues die als eerste opgelost moeten worden en bewaakt de voortgang. Later die dag spreek je met collega's af om samen te werken aan het oplossen van een inhoudelijk probleem aan één van de interfaces waarbij klantgegevens niet goed gesynchroniseerd worden. Je zorgt ervoor dat leveranciers en collega's in de juiste volgorde de benodigde acties uitvoeren. Na de lunch heb je een meeting met je collega's en leverancier in het SLA-overleg om de KPI's van afgelopen maanden te bespreken. Je voert Lifecycle Management controles uit op de Microsoft Azure omgeving en maakt changes aan om te borgen dat de omgeving up tot date blijft. Aansluitend heb je een gesprek met de infrastructuurleverancier om te sturen op het gemaakte verbeterplan. Het applicatielandschap van Monuta is volledig overgezet naar de Cloud. Zo is je dag gevuld met leveranciers en contracten managen en ervoor zorgen dat de stakeholders zo optimaal mogelijk hun werk kunnen doen. De essentie van je dag is dat je continue bijdraagt aan een optimale dienstverlening voor de klanten van Monuta. * Je bent verantwoordelijk voor de IT dienstverlening binnen jouw domein (Cloud, werkplekken en infrastructuur). * Je werkt samen met onze strategische outsourcingpartners. * Je beheert contracten en serviceafspraken en stuurt hier actief op. * Je bewaakt de prestaties van IT diensten en rapporteert hierover aan de stakeholders. * Je signaleert knelpunten en zet verbeteringen door in processen en dienstverlening. * Je stuurt op kosten, kwaliteit en levenscyclus van IT diensten. * Je werkt volgens servicemanagementprocessen en zorgt dat deze voldoen aan het risicoraamwerk. * Je monitort leveranciers en contracten en grijpt in als dat nodig is. * Je zorgt dat IT diensten aansluiten bij de afspraken met de stakeholders. * Je houdt de IT omgeving stabiel, betrouwbaar en betaalbaar. * Je maakt kosten en prestaties inzichtelijk voor proces- en data eigenaren. * Je stimuleert samenwerking en bent een verbindende schakel binnen de organisatie. ## Related Videos - [Green Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/592-green-cloud-computing) - [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green) - [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023)