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# IT-Service Manager (Vollzeit, unbefristet)

- **Company:** DKMS gGmbH
- **Location:** Tübingen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT), Data Security, Information Technology
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/tuebingen/standard?id=260023897

## About the Role

UNSERE ANFORDERUNGEN: on - Erste praktische Erfahrung im IT-Bereich, idealerweise in einem vergleichbaren Aufgabenbere ich - Kenntnisse im IT Service Management und der Anwendung von Frameworks (z. B. ITIL, ISO, COBIT) sind wünschens wert - Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse sowie gutes analytisches Verständnis und Konzeptionss tärke - Ausgeprägte Servicementalität und Kommunikationsstärke, auch bezüglich fachlicher Laien - Schnelle Auffassungsgabe und Affinität zu komplexen Pr ozessen - Proaktive, lösungsorientierte und strukturierte Arbe itsweise - Teamfähigkeit und Freude am Arbeiten in interdisziplinä ren Teams - Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse

## Description

ITIL
Englisch
Cobit
Datensicherheit
HR-Bereich
IT-Bereich
IT-Service
ISO-Normen
IT
Dienstleistungen
Berufserfahrung
Auswertung
Support
Deutsch
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässigkeit
Eigenmotivation
Serviceorientierung
Schnelle Auffassungsgabe

Unsere Leistungen

Job-Rad
Mobiles Arbeiten
Mitarbeiterangebote
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Zusätzliche Urlaubstage
Sabbatical, Die Abteilung Information and Technology Services betreut und organisiert sämtliche IT-Dienstleistungen der DKMS weltweit. Für eine moderne und serviceorientierte Organisation wie die DKMS ist Datensicherheit essentiell und der Einsatz modernster Technologien von zentraler Bedeutung. Das Workplace Management Team ist für die Bereitstellung einer zuverlässigen und sicheren IT-Arbeitsumgebung zuständig. Dazu gehört neben dem End-User-Support auch die Betreuung unseres externen Service-Desks., IHRE AUFGABEN: r - Funktion als Schnittstelle zwischen Fachbereichen der DKMS und Service Delivery Teams in derIT - Unterstützung bei der Annahme und Verarbeitung von Service Requests und Anforderungen aus den Fachbereichen sowie Verarbeitung dieser gemäß definierter Proze sse - Begleitung von Changes und dazugehörige, zielgruppenorientierte Kommunika tion - Unterstützung bei der Erstellung und Implementierung von internen Kennz ahlen - Aufnahme und Abstimmung von Anforderungen an neue oder bestehende Services, Machbar- und Wirtschaftlichkeitsprüfung sowie Pflege der Service-Dokumen tation - Bearbeitung und Qualifizierung von internen Anfragen an das Service Man agement - Sicherstellung der Pflege und Aktualität von Arbeitsanweisungen /-anleitungen für den Serv ice Desk - Auswertung der laufenden Anfragen bzw. Analyse von Trends und Ableitung von Handlungsempfehlungen


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