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# IT Support Specialist

- **Company:** expertplace professionals GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Local Area Networks, Systems Integration, Information Technology, User Accounts
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/koeln/standard?id=260251294

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
Infrastruktur
IT
Second Level Support
LAN
Berufserfahrung
Windows
Administration
Englisch
Active Directory
Ohne Berufserfahrung
Support
Systemintegration
Ticketsystem
Deutsch
Zuverlässigkeit
Serviceorientierung
Sorgfältige Arbeitsweise, * Du hast eine IT-Ausbildung abgeschlossen, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.

 * Auch als Berufseinsteiger nach Deiner Ausbildung bist Du herzlich willkommen.
 * Du kennst Dich mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 aus.
 * Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrung im IT-Support oder Anwenderservice gesammelt.
 * Kenntnisse in Active Directory sowie Grundlagen im Netzwerkbereich sind von Vorteil.
 * Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert.
 * Der Kontakt mit Anwender macht Dir Spaß und Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich.
 * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst Dich auch auf Englisch gut verständigen.
Du möchtest Deine IT-Kenntnisse praktisch einsetzen und Dich fachlich weiterentwickeln?Dann freue ich mich auf Deine Nachricht und Deinen Lebenslauf. Auch wenn Du erst vor Kurzem Deine Ausbildung abgeschlossen hast, solltest Du Dich gerne bei mir melden. Lass uns unverbindlich über die Position sprechen.

## Description

* Du betreust die Windows-IT-Infrastruktur und unterstützt bei deren Administration.
 * Als zentrale Ansprechperson hilfst Du den Anwender bei technischen Fragen und Problemen.
 * Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support.
 * Supportanfragen nimmst Du telefonisch, per E-Mail, über das Ticketsystem oder direkt vor Ort entgegen.
 * Du analysierst Störungen im Hard- und Softwarebereich und findest passende Lösungen.
 * Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen verwaltest Du im Active Directory.
 * Du unterstützt bei Problemen im Netzwerkumfeld, beispielsweise bei LAN-Verbindungen, Verkabelungen und der allgemeinen Connectivity.
 * Deine Arbeitsschritte und Lösungen dokumentierst Du sorgfältig im Ticketsystem.
 * Komplexere Störungen leitest Du strukturiert an die zuständigen Stellen weiter und verfolgst deren Bearbeitung nach


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