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# 2nd Level Support

- **Company:** Rocken AG
- **Location:** Lützen, Germany (Remote available)
- **Salary:** €75,000.0 - €90,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, Cyber Security, Knowledge Management, Information Technology
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de41b3a9b7fd3cec4ca5f169addcb8cbc4

## About the Role

Fehleranalyse und Troubleshooting bei System-, Netzwerk- und Softwareproblemen Monitoring der IT-Infrastruktur zur frühzeitigen Erkennung von Störungen Klassifizierung und Priorisierung eingehender Supportanfragen Dokumentation von Lösungen für nachhaltiges Wissensmanagement Qualifikationen: IT-Ausbildung und praktische Berufserfahrung im IT-Support Fundierte Microsoft-Kenntnisse sowie Know-how in Cloud- und On-Premises-Infrastrukturen Ausgeprägte Serviceorientierung , professionelle Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist Interesse und Affinität zu IT-Security sowie modernen Sicherheitslösungen Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Benefits: Homeoffice Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen

## Description

Lohn - CHF75'000 - 90'000 Treuhand, Immobilienmanagement und umfassende KMU-Beratung - unser Rocken Partner verbindet diese Bereiche zu einer starken Dienstleistungspalette. Mit mehreren Standorten und einem erfahrenen Team aus Fachexperten begleitet das Unternehmen Firmen und Privatpersonen in allen unternehmerischen und steuerrechtlichen Fragen. Das Tätigkeitsfeld reicht von der Buchhaltung über Immobilienbewirtschaftung bis hin zur strategischen Nachfolgeplanung. Digitale Lösungen und praxisnahe Beratung stehen dabei im Mittelpunkt. Die Arbeitsweise ist geprägt von Vertrauen, Kundennähe und dem Anspruch, massgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Hier zählt Fachkompetenz ebenso wie der persönliche Einsatz für nachhaltige Kundenbeziehungen. Bist du bereit, Verantwortung zu übernehmen und Mandanten auf Augenhöhe zu begleiten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung. Verantwortung: Effizienter IT-Support durch professionelle Bearbeitung von Incidents und Service Requests


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