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# IT Support Mitarbeiter

- **Company:** IMS Nanofabrication GmbH
- **Location:** Brunn am Gebirge, Austria (Remote available)
- **Salary:** €45,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Active Directory, JIRA, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Microsoft Office, TCP/IP, Laptops, Data Management, Servicenow, User Accounts
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://devjobs.at/job/6cdb480ba6a75b6217b432e1732feaf3

## About the Role

In dieser Rolle bist du für die reibungslose IT-Betreuung zuständig, indem du Störungen analysierst, Systeminstallationen durchführst und bei IT-Projekten unterstützt, während du im 1st Level Support aktiv bist.

Job Technologien

 * WLAN
 * TCP/IP
 * DNS
 * Windows
 * Microsoft 365
 * JIRA
 * DHCP
 * ServiceNow
 * Active Directory
 * LAN
 * VPN
 * Linux
 * ITIL, * Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Linux, Microsoft 365 sowie gängigen Office- und Business-Anwendungen.
 * Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -diensten wie LAN, WLAN, VPN, TCP/IP, DHCP und DNS.
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
 * Hohe Problemlösungskompetenz, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit.
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Erfahrung

 * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service-Desk-Umfeld.
 * Erfahrung in der Administration von Active Directory sowie grundlegenden Serverumgebungen (Windows/Linux).
 * Erfahrung mit Ticket- bzw. ITSM-Systemen (z. B. Jira Service Management, ServiceNow) und ITIL-Prozessen.
 * Erfahrung im Asset Management und in der Erstellung bzw. Pflege von Wissensdatenbanken von Vorteil.

## Description

* Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-relevanten Anliegen und sorgst dafür, dass die IT-Systeme und Arbeitsplätze unserer Mitarbeiter:innen reibungslos funktionieren.
 * Mit deinem technischen Know-how analysierst und behebst du Störungen, unterstützt bei IT-Projekten und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Support- und Serviceprozesse bei.
 * 1st Level Support für Windows- und Linux-basierte Systeme, Anwendungen und Hardware.
 * Installation, Wartung und Betreuung von PCs, Notebooks, Peripheriegeräten und Standardsoftware.
 * Administration und Support von Business-Applikationen sowie Kommunikations- und Sicherheitssystemen.
 * Unterstützung bei der Betreuung von Netzwerk- und Serversystemen (z. B. DHCP, DNS, Active Directory).
 * Mitarbeit in IT-Projekten und Übernahme der Rolle als fachliche Ansprechperson für spezifische Themengebiete.
 * Bearbeitung und Dokumentation von Tickets sowie Pflege der Wissensdatenbank nach ITIL-orientierten Prozessen.
 * Verantwortung für Asset Management sowie die Weiterentwicklung interner und externer IT-Dokumentationen.
 * Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen inklusive Benutzerkonten, Hardwarebereitstellung und Datenmanagement.
 * Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support und externen IT-Dienstleistern zur Lösung komplexer Störungen.


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