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# IT-Support - Client Service Desk

- **Company:** APC Business Services GmbH
- **Location:** Graz, Austria
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €42,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Operating Systems, Information Technology
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://devjobs.at/job/225c36a403c0c44b1cd9c6e79c3a03f5

## About the Role

* Abgeschlossene technische Ausbildung (Uni/FH/HTL/Lehre)., * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
 * Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz sowie Kundenorientierung.
 * Bereitschaft für Schichtbetrieb bzw. Rufbereitschaft.
 * B-Führerschein sowie eigenes KFZ.

Erfahrung

 * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support.
 * Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.

## Description

* Sie unterstützen Kunden im 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie remote und sind erste Ansprechperson bei technischen Anfragen und Störungen.
 * Sie sind für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur zuständig.
 * Sie gehen IT-Problemen auf den Grund, indem Sie die Ursachen eigenständig recherchieren und effektive Lösungen finden.
 * Sie führen eine lückenlose Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem.
 * Sie steuern das Case Management durch die strukturierte Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.


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