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# Mitarbeiter Kundenservice & IT-Support

- **Company:** ARBEIT UND MEHR GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Salary:** €36,000.0 - €45,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Engineering, Software Systems
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12695-JP4305131-S

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene bürokaufmännische oder technische Berufsausbildung

 - Erste Kenntnisse in der Heiz- und Betriebskostenabrechnung oder der Immobilienbranche von Vorteil
 - Ausgeprägtes Zahlenverständnis, schnelle Auffassungsgabe sowie eine lösungsorientierte und mitdenkende Arbeitsweise
 - Routinierter Umgang mit gängigen Software-Anwendungen und eine gewisse IT-Affinität
 - Strukturierte, konzeptionelle Vorgehensweise und die Fähigkeit, komplexe technische Inhalte klar und zielgruppengerecht zu vermitteln
 - Hohe Serviceorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Telefonische Erstberatung und professioneller Support für Kunden sowie Mitarbeitende bei allen Fragestellungen rund um digitale Dienstleistungen und Portale

 - Betreuung und Anwendungsberatung für den elektronischen Datentausch (DTA), Online-Portale sowie den digitalen Rechnungsversand
 - Schnittstellenfunktion zur IT-Anwendungsentwicklung hinsichtlich der Erfassung und Weiterleitung technischer Anforderungen
 - Regelmäßige Generierung und systematische Auswertung von Kennzahlen zur Nutzung der digitalen Services
Aktiver Austausch mit Anbietern sowie Nutzern externer Kundenportale und branchenspezifischer Softwarelösungen

 - Tatkräftige Unterstützung verschiedener Fachbereiche in der Kundenbetreuung sowie Mitwirkung in fachübergreifenden Projekten


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