> Markdown version of [/jobs/ext/3063448-support-engineer-firewall-netzwerk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3063448-support-engineer-firewall-netzwerk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Support Engineer Firewall & Netzwerk - **Company:** Medialine EuroTrade AG - **Location:** Heidelberg, Germany (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Access, Microsoft Windows, Active Directory, Systems Engineering, Cyber Security, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Network Interface Controllers, Hyper-V, Networking Hardware, Virtual Private Networks (VPN), Windows Servers, Routing, Systems Integration, TCP/IP, Virtual Local Area Networks, Virtualization Technology, Firewalls (Computer Science), Operational Systems, Fortinet, Cisco, Vmware - **Published:** September 25, 2026 - **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5896963377 ## About the Role Bei uns bist Du nicht der Generalist für alles, sondern entwickelst Dich gezielt im Bereich Firewall und Netzwerk weiter. Du analysierst Störungen, konfigurierst Firewalls, Switches und Access Points und betreust Netzwerkumgebungen unterschiedlicher Kunden. Dadurch sammelst Du in kurzer Zeit deutlich mehr praktische Erfahrung mit verschiedenen Herstellern und Umgebungen als in einer klassischen Inhouse-IT. Als Teil unseres Support-Teams bist Du Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-Themen, unterstützt unseren Service Desk bei tiefergehenden Fragen und arbeitest eng mit erfahrenen Support Engineers zusammen. Du musst noch kein Netzwerk-Profi sein - erste praktische Erfahrung reicht. Wir bauen Dein Wissen gemeinsam durch Einarbeitung, Wissenstransfer und Herstellerzertifizierungen aus., * abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung * Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Systemadministration * Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, VLAN, Routing, DNS, DHCP) * erste praktische Erfahrung mit Firewalls (z. B. Sophos Firewall oder Fortinet FortiGate) und/oder Netzwerkkomponenten (z. B. Ubiquiti UniFi) * gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-Betriebssystemen * Freude an der Analyse technischer Probleme und Interesse, Dich im Netzwerk- und Security-Umfeld zu spezialisieren * Service- und kundenorientiertes Denken * selbstständige und strukturierte Arbeitsweise * sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Von Vorteil * Erfahrung im Systemhaus- oder MSP-Umfeld * Kenntnisse in Sophos Central, FortiManager/FortiAnalyzer oder UniFi Network Controller * Herstellerzertifizierungen (z. B. Sophos Certified Engineer, Fortinet NSE 4, Cisco CCNA) * Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, Active Directory oder Microsoft 365 * erste Berührungspunkte mit Virtualisierung (Hyper-V oder VMware) * ITIL-Kenntnisse oder entsprechende Zertifizierungen * Führerschein Klasse B ## Description * Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Bereich Netzwerk und Firewall per Telefon, E-Mail und Ticketsystem * Konfiguration und Betreuung von Firewalls (z. B. Sophos Firewall, Fortinet FortiGate) - Regelwerke, NAT, VPN * Administration von Netzwerkkomponenten wie Switches und Access Points (z. B. Ubiquiti UniFi, Fortinet oder Sophos) * Einrichtung und Support von Site-to-Site- und Client-VPN-Verbindungen * Analyse von Netzwerkproblemen (DNS, DHCP, VLAN, Routing) gemeinsam mit unseren Kunden * Dokumentation von Konfigurationen, Änderungen und Lösungen * Unterstützung unseres Service Desks als fachlicher Ansprechpartner für Netzwerk- und Firewall-Themen * Zusammenarbeit mit unseren Support Engineers bei komplexeren Themen und Projekten * arbeiten nach definierten Prozessen und Qualitätsstandards, * ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit unterschiedlichen Kunden, Herstellern und Netzwerkumgebungen * gezielte fachliche Spezialisierung im Bereich Firewall, Netzwerk und IT-Security * strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen * geförderte individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten z.B. bei Sophos und Fortinet * Entwicklungsperspektive in Richtung System Engineering Netzwerk & Security Weitere Benefits, je nach Standort und Tätigkeitsbereich * Mitarbeiterevents * Weiterbildung * subventioniertes Mittagessen * Möglichkeit zum Homeoffice * Mentorenprogramm * Warm- und Kaltgetränke * Obstkorb * Mitarbeiterrabatte * Fahrtkostenerstattung * Firmenwagen * Job-Fahrrad * Parkplatz * flexible Arbeitszeit * Sportangebot * betriebliche Altersvorsorge * Job-Ticket * Notebook und Smartphone * Workation ## Related Videos - [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure) - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing) - [How Cisco embraced a DevOps culture within its network engineering team](https://www.wearedevelopers.com/videos/99-how-cisco-embraced-a-devops-culture-within-its-network-engineering-team) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany) - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany) - [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)