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# IT Kundenbetreuer

- **Company:** LearningSuite GmbH
- **Location:** Graz, Austria (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €36,400.0 - €53,200.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Tools, Software Systems
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://devjobs.at/team/learning-suite-gmb-h/career

## About the Role

* Du bist technik-begeistert und kennst dich mit der Bedienung von Computer gut aus.
 * Du bist kontaktfreudig und magst es Menschen zu helfen.
 * Genaues Arbeiten und Sorgfalt beim Erledigen der Aufgaben.
 * Du solltest alleine sowie im Team arbeiten können.
 * Fähigkeit, an mehreren Projekten gleichzeitig zu arbeiten.
 * Du übernimmst gerne Verantwortung.
 * Du bist flexibel und kannst schnell Prioritäten wechseln.

## Description

In diesem Job berätst und unterstützt du über 900 Kunden bei der Nutzung von LearningSuite, beantwortest Anfragen, führst Video-Calls durch und hilfst beim Onboarding, der Einrichtung und dem Feedback-Management., * Kundenbetreuer:in bei LearningSuite: Wir suchen technikaffine und kontaktfreudige Menschen, die uns helfen den besten Support für unsere Kunden zu bieten.

 * Du beratest und unterstützt dabei unsere mittlerweile mehr als 900 Kunden, damit diese das Maximum aus LearningSuite herausholen können.
 * Während der Einarbeitung lernst du alles über den Umgang mit unserer Software sowie die professionelle Kommunikation mit unseren Kunden.
 * Deine Aufgabenbereiche:
 * Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über den Support Chat.
 * Video-Calls mit unseren Kunden (Primär Deutsch, aber Englisch ist von Vorteil).
 * Onboarding,- & Kick-Off-Calls mit unseren Kunden zur Einschulung in unsere Software.
 * Unterstützung bei der Einrichtung diverser Integrationen & Automatisierungen.
 * Protokollierung von Feedback und Weitergabe der Kundenwünsche an das Produkt-Team.
 * Betreuung der aktiven Facebook-Kunden-Gruppe und Bekanntgabe von Updates.
 * Quality Assurance unserer Software (Dokumentation von Fehlern).
 * Einrichtung, Installation und Konfiguration von etablierten Software-Tools.
 * Softwarelösungen via Schnittstellen verbinden.
 * Anwenderschulung & -betreuung.


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