> Markdown version of [/jobs/ext/3063876-it-applikationsbetreuer-schwerpunkt-it-service-management](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3063876-it-applikationsbetreuer-schwerpunkt-it-service-management). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT-Applikationsbetreuer Schwerpunkt IT Service Management - **Company:** AIT AUSTRIAN INSTITUTE OF TECHNOLOGY GMBH - **Location:** Seibersdorf, Austria - **Salary:** €49,980.0 - **Contract:** Internship / Graduate position - **Skills:** Vbscript, Release Management, Test Management, Information Technology - **Published:** September 25, 2026 - **Apply:** https://devjobs.at/team/ait-austrian-institute-of-technology-gmb-h/career ## About the Role * Du hast eine IT-orientierte Ausbildung (z.B. HTL für Informatik, Wirtschaftsinformatik oder etwa FH) und konntest idealerweise auch schon Praxiserfahrung im IT und/oder Business Applikation Umfeld (etwa Praktikum, Pflichtpraktika) sammeln., * Du organisierst gerne, treibst Projekte aktiv voran und bringst daher auch erste Kenntnisse im Projektmanagement mit. * Dir ist eigenverantwortliches Arbeiten wichtig und Du hast Spaß daran, mit unterschiedlichen Personen zu kommunizieren - sowohl mit Teamkolleg:innen als auch mit internen Auftraggeber:innen oder externen Partner:innen. * Du denkst innovativ, probierst gerne kreative Lösungsansätze aus und Du legst Wert auf laufende Weiterbildungsmöglichkeiten (zum Beispiel Projektmanagementzertifizierung Level D). Erfahrung * Du verfügst über erste Erfahrungen in der Programmierung mit VBScript und interessierst dich für Entwicklung sowie technische Prozesse. * Du verfügst über erste Erfahrungen in der Organisation von IT-unterstützten Abläufen. ## Description In dieser Position unterstützt du aktiv die Konzeption und Betreuung von Businessapplikationen, übernimmst Verantwortung für ITSM-Tools und optimierst Serviceprozesse durch die Bearbeitung von Tickets und Koordination von externen Dienstleistern., * Als Teil unseres engagierten Expert:innen-Teams ITO unterstützt Du aktiv bei der Betreuung und Konzeption von neuen Lösungen für unsere konzernweiten Businessapplikationen - Das sind etwa Qualitätsmanagement-Tools, Intelligent Invoice Automation, eine Vielzahl an digitalisierten Prozessen wie unter anderem das Bearbeiten und Freigeben von Dokumenten (paperless). * Du unterstützt den Teamleiter bzw. das IT Service Management-Team bei der Koordination unterschiedlichster IT-Projekttätigkeiten mit Schwerpunkt Businessapplikation. * Als Schnittstelle zwischen den operativen Fachabteilungen (also unsere Forscher:innen) und dem ITO- Bereich übernimmst Du nach einer gründlichen Einschulung die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung des ITSM-Tools. * Du bist im ständigen Austausch mit den Teamkolleg:innen, unseren internen "Auftraggeber:innen" und externen Partner:innen. * Du übernimmst die Verantwortung für das IT Service Management (ITSM) sowie für die technische Betreuung und Weiterentwicklung des eingesetzten ITSM-Systems. * Dabei entwickelst, bearbeitest und optimierst Du bestehende Prozesse und Abläufe im ITSM-Umfeld und wirkst aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse mit, um einen reibungslosen Betrieb sowie eine effiziente Nutzung des Systems sicherzustellen. * Unser facettenreiches Portfolio an digitalisierten Prozessen sowie neuen Anforderungen aus verschiedenen Bereichen und Abteilungen machen Deine Arbeit abwechslungsreich und bieten Dir die Möglichkeit, neue Lösungen zu entwickeln. * Zu Deinen Aufgaben gehört außerdem die Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets, die über unseren Helpdesk eingehen und das ITSM-System betreffen. * Du steuerst externe IT-Dienstleistungsunternehmen bei Entwicklungsaktivitäten und begleitest das dazu gehörige Test-Management, um eine einwandfreie Abnahme sicherzustellen. * Dein Engagement spielt auch im Releasemanagement eine entscheidende Rolle, wodurch Du maßgeblich zur erfolgreichen Umsetzung unserer Projekte beiträgst. ## Related Videos - [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents) - [A Developer's Framework for Any Tool Migration](https://www.wearedevelopers.com/videos/2035-a-developer-s-framework-for-any-tool-migration) - [How to govern Vibe Coding for the Enterprise](https://www.wearedevelopers.com/videos/100290-how-to-govern-vibe-coding-for-the-enterprise) - [Digital Quality & Trust: The Quality Tree Framework for Responsible AI & Software](https://www.wearedevelopers.com/videos/2015-digital-quality-trust-the-quality-tree-framework-for-responsible-ai-software) - [How to Survive The Worst Launch of Your Career with Brenda Romero](https://www.wearedevelopers.com/videos/609-how-to-survive-the-worst-launch-of-your-career-with-brenda-romero) - [How to add test automation to your project: The good, the bad, and the ugly](https://www.wearedevelopers.com/videos/1668-how-to-add-test-automation-to-your-project-the-good-the-bad-and-the-ugly) ## Related Articles - [IT Salaries in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/286-it-salaries-in-austria) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Austria – the most livable place for software developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/20-austria-the-most-livable-place-for-software-developers) - [10 Highest Paying Jobs in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/268-10-highest-paying-jobs-in-austria) - [How to Find Tech Jobs in Vienna](https://www.wearedevelopers.com/magazine/292-how-to-find-tech-jobs-in-vienna) - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)