> Markdown version of [/jobs/ext/3064053-teamleiter-it-managed-services-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3064053-teamleiter-it-managed-services-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Teamleiter IT Managed Services & Support

- **Company:** Mait GmbH
- **Location:** Linz, Austria
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Software, Information Technology, Veeam, Vmware
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://devjobs.at/job/c95abe85666445c8735ba9e70522233a

## About the Role

* Abgeschlossene IT Ausbildung und mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Support, Managed Services oder Systemadministration, idealerweise mit erster Führungserfahrung., * Gute Kenntnisse in der IT-Infrastruktur (HPE Hardware, VMware, Veeam, Microsoft inkl. MDM, etc.).
 * Hands-on-Mentalität: Du packst operativ mit an und verstehst dich nicht nur als Organisator.
 * Hohes Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung.

Erfahrung

 * Erste Erfahrungen mit ITIL-orientierten Prozessen.
 * Erfahrung mit Managed-Services-Verträgen und Monitoring-Lösungen.

## Description

In dieser Rolle bearbeitest du operativ 2nd und 3rd-Level-Support für Enterprise-Kunden, überwachst Systeme, leitest ein kleines Team, optimierst Prozesse und definierst KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität., * Operative Mitarbeit im 2nd und 3rd-Level-Support und im Bereich Managed Services für unsere Enterprise Kunden.

 * Proaktive Überwachung und Betreuung von Kundenumgebungen mittels Monitoring-Tools.
 * Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents, Problemen und Service Requests.
 * Disziplinarische und fachliche Leitung eines kleinen IT-Teams.
 * Ressourcenplanung, Einsatzplanung und Entwicklung der Teammitglieder.
 * Sicherstellung der Servicequalität durch aktives Qualitätsmanagement.
 * Weiterentwicklung interner Prozesse und Standards im Bereich Managed Services.
 * Zusammenarbeit mit dem IT Infrastruktur Team und unserer Business Units zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
 * Unterstützung bei Projekten, Rollouts und technischen Kundenanforderungen.
 * Definition, Monitoring und Reporting von relevanten KPIs (u. a. Servicequalität, Reaktionszeiten, Kundenzufriedenheit).
 * Analyse von Trends und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
 * Ressourcen-Controlling im Verantwortungsbereich.


## Related Videos

- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [Fake or News: European Robotaxis & Lawyer GPT - Bramus Van Damme](https://www.wearedevelopers.com/videos/2167-fake-or-news-european-robotaxis-lawyer-gpt-bramus-van-damme)
- [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing)
- [Autism in Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/427-autism-in-tech)
- [Generating code with Angular schematics](https://www.wearedevelopers.com/videos/129-generating-code-with-angular-schematics)
- [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees)

## Related Articles

- [IT Salaries in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/286-it-salaries-in-austria)
- [10 Highest Paying Jobs in Austria](https://www.wearedevelopers.com/magazine/268-10-highest-paying-jobs-in-austria)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Best Companies to Work For in Austria: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/192-best-companies-to-work-for-in-austria-top-25-companies-in-2023)