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# Technical Support Engineer

- **Company:** Proxmox Server Solutions GmbH
- **Location:** Wien, Austria
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €35,000.0 - €56,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Proxmox, Testing (Software), Microsoft Windows, Data Centers, Linux, Open Source Technology, Linux Containers, Firewalls (Computer Science), Operational Systems, Lxc
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://devjobs.at/job/ed45b34904efd815e10642e6579ec47d

## About the Role

* Du hast ausgezeichnete Kenntnisse in Linux-Systemadministration.
 * Grundlegendes Verständnis von Virtualisierungstechnologien ist vorhanden, vorzugsweise KVM oder Linux-Container (LXC), und/oder Proxmox-Produkte.
 * Du bist neugierig auf neue Technologien und motiviert, dich auch intensiv damit zu beschäftigen.
 * Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
 * Du bist sicher im Umgang mit Helpdesk- und Ticket-Software.
 * Du arbeitest gerne im Team und kommunizierst sehr gut mit Kunden und Kollegen.

Erfahrung

 * Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Systemadministration und/oder im IT-Support (mind. 2+ Jahre Erfahrung) in einer Support- oder anderen Dienstleistungsorientierten Funktion mit Kundenkontakt mit.
 * Erfahrung in der Verwaltung von Netzwerken und Firewalls (z.B. iptables).
 * Du hast Erfahrung in der Bearbeitung von Support-Tickets im gesamten Support-Lebenszyklus: von der ersten Kundenanfrage über die Ticket-Priorisierung und die Fehler-Reproduktion, hin zur Erstellung von Bugreports für die Weitergabe an das Entwicklungsteam, und zur Lösung des Falls.
 * Erfahrung mit anderen Betriebssystemen, z.B. Windows oder*BSD ist ein Plus.
 * Erfahrung mit Rechenzentrums-Umgebungen.

## Description

* Du diagnostizierst und behebst Software- und Hardwareprobleme und hilfst unseren Kunden bei der Lösung ihrer Probleme und dabei Ausfallzeiten zu minimieren oder ganz zu verhindern.
 * Du nutzt E-Mail- und Ticket-Systeme um unseren Kunden zeitnah zu antworten und ihnen zu helfen, ihre IT-Systeme voll funktionsfähig zu halten (kein Telefon-Support, kein 24/7).
 * Softwaretests und Benchmarking gehören zu deinen Aufgaben.
 * Du leistest technischen Pre-Sales Support.
 * Du bist geduldig bei der wiederholten Erklärung der gleichen einfachen oder komplexen Lösungen.
 * Du arbeitest mit dem Software-Entwicklungsteam zusammen, um Regressionsprobleme zu erkennen und zu beheben
 * Du engagierst dich in verschiedenen Open Source-Communities.


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