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# IT Specialist Second Level Support - VPN & Security

- **Company:** Die Stelle
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Virtual Private Networks (VPN), Remote Infrastructure Management, Software Engineering, Systems Integration
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/muenchen/standard?id=260263406

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Security
IT
Qualitätsmanagement
Second Level Support
Administration
Windows
Englisch
ITIL
Führungszeugnis
Support
Systemintegration
VPN
Planung
Deutsch
Reisebereitschaft, * Deutsch C1 und Englisch B1

 * Fachinformatiker/in für Systemintegration/Anwendungsentwicklung und mind. 4 Jahre Berufserfahrung
Berufserfahrung:

 * Service Operation (Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices innerhalb einer Delivery-Organisation unter Beachtung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitskriterien) mind. 4 Jahre
 * Incident Management (telefonischer 2nd Level-Support) mind. 2 Jahre
 * Betrieb, Administration oder Trouble Shooting von VPN-Lösungen als Tätigkeitsschwerpunkt (z.B. genucard, genuconnect, SINA Workstation) mind. 2 Jahre
 * Administration im Umfeld von Windows-OS mind. 2 Jahre
 * Erfahrung in der Arbeit nach ITIL
Sonstiges:

 * Bereitschaft bei Eintrittsbeginn ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis vorzulegen.

## Description

Als Teil unseres Second-Level-Supports übernehmen Sie die ganzheitliche Betreuung hochsicherer VPN-Infrastrukturen bis zum Geheimhaltungsgrad VS-NfD. Ihr Fokus liegt auf der eigenverantwortlichen Entstörung der Software-Komponente genuconnect sowie perspektivisch der Hardware-Lösung genucard (genua GmbH). Sie agieren in einem bundesweit vernetzten Expertenteam von ca. 30 Mitarbeitenden und stellen via Fernwartung die Betriebssicherheit komplexer Sicherheitslösungen für unsere Kunden sicher., * Selbstständige telefonische Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports

 * Fehlerbehebung von VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
Unterstützende Aufgaben:

 * Planung, Bewertung und Durchführung von Changes des IT-Services
 * Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle des Testers
 * Installation und Konfiguration von VPN-Lösungen unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorgaben
 * Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen


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