> Markdown version of [/jobs/ext/3065140-teamleiter-it-operations-services](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3065140-teamleiter-it-operations-services). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Teamleiter IT-Operations & Services

- **Company:** BHS tabletop AG
- **Location:** Nottertal-Heilinger Höhen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Information Technology Operations, Peripherals, Information Technology
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/nottertal-heilinger-hoehen/standard?id=260255348

## About the Role

Hochschultätigkeiten

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT
Mobile Device Management
Windows
Englisch
ITIL
First-Level-Support
Personalführung
Support
IT-Service
Dokumentation
Ticketsystem
Deutsch
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Serviceorientierung, * IT-Ausbildung oder Studium mit IT-Bezug.

 * Mehrjährige Erfahrung im IT-Service und IT-Betrieb, davon in koordinierender oder führender Rolle.
 * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit bzw. Steuerung von Managed Service Providern oder vergleichbaren externen IT-Dienstleistern.
 * Sie können Leistungen und Verantwortlichkeiten klar vereinbaren, deren Einhaltung nachhalten und Anforderungen gegenüber externen Partnern verbindlich vertreten.
 * Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und ITSM-Prozessen sowie fundierte Kenntnisse im Windows-Client- und Microsoft-365-Umfeld.
 * Gute Kenntnisse moderner IT-Infrastrukturen, insbesondere in den Bereichen Netzwerk, Microsoft-Technologien und Mobile Device Management.
 * Sie haben ein ausgeprägtes Kostenbewusstsein und finden pragmatische Lösungen innerhalb gegebener Rahmenbedingungen.
 * Hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
 * Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Themen gegenüber Anwendern, internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern verständlich und überzeugend zu vertreten.
 * Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch.
 * Von Vorteil: ITIL-Zertifizierung, Erfahrung im produzierenden Mittelstand.

## Description

* Sie stellen gemeinsam mit Ihrem Team den stabilen Betrieb unserer Arbeitsplatz- und Basisdienste sicher - Client, Microsoft 365, Mobile, Peripherie und Netzwerk - und verantworten die Übergabe neuer Systeme aus Projekten in den Regelbetrieb.
 * Sie verantworten den First-Level-Support - Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und Lösungsquote - und arbeiten bei Bedarf selbst im Ticket mit.
 * Sie sind zentraler Ansprechpartner für unsere externen IT-Dienstleister, insbesondere unseren Managed Service Provider (MSP), steuern die Zusammenarbeit im Tagesgeschäft, überwachen SLAs und Servicequalität und halten regelmäßige Service Reviews ab.
 * Sie führen ein kleines Team fachlich und disziplinarisch und stellen Vertretbarkeit und Wissenstransfer sicher.
 * Sie etablieren und entwickeln schlanke ITSM-Prozesse wie Incident, Request und Change weiter, berichten relevante Kennzahlen und stellen wiederkehrende Störungen dauerhaft ab.
 * Sie begleiten IT-Projekte und technische Veränderungen, beraten interne Fachbereiche und koordinieren die Umsetzung gemeinsam mit Ihrem Team und weiteren beteiligten Partnern.
 * Sie sorgen für eine nachvollziehbare Dokumentation der Systeme, Prozesse und Betriebsabläufe.
 * Sie planen das Servicebudget mit, halten es ein und bewerten wirtschaftlich, welche Aufgaben intern erbracht und welche extern vergeben werden.


## Related Videos

- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Building a Cross-Platform BLE Client with Kotlin Multiplatform and Kable](https://www.wearedevelopers.com/videos/100250-building-a-cross-platform-ble-client-with-kotlin-multiplatform-and-kable)
- [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn)
- [7 tips for releasing on a Friday afternoon: YouTrack to the rescue](https://www.wearedevelopers.com/videos/204-7-tips-for-releasing-on-a-friday-afternoon-youtrack-to-the-rescue)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette)