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# Mitarbeiter IT-Support

- **Company:** addendum Pro GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €43,680.0 - €49,920.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Networking Basics, Remote Access Technology, Peripherals
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/muenchen/standard?id=260123746

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
Instandhaltung
IT
Windows 11
Englisch
Netzwerkgrundlagen
Ohne Berufserfahrung
Support
Dokumentation
Service Desk
Ticketsystem
Deutsch
Durchsetzungsvermögen
Serviceorientierung, * Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbar

 * Idealerweise Erfahrung im 1st/2nd Level IT-Support und gute Kenntnisse in Windows 11 (Netzwerkgrundlagen/Peripherie-Technologien)
 * Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Grundkenntnisse in Remote-Support-Tools
 * Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Englischkenntnisse sind von Vorteil)
 * Technisches Verständnis und Serviceorientierung
 * Hands-on-Mentalität und Spaß an der Arbeit

## Description

* Sie übernehmen Betreuung und Instandhaltung der Arbeitsstationen (PCs, Drucker, Peripheriegeräte)
 * Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie Austausch defekter Hardware inkl. Grundkonfiguration
 * Bearbeitung von IT-Tickets im Ticketsystem, von der Erfassung über die Priorisierung bis zur Lösung
 * Remote-Support per Fernzugriff für schnelle Problemlösungen
 * Dokumentation von Störungen und umgesetzten Lösungen
 * Enge Abstimmung mit dem zentralen Servicedesk sowie den IT-Teams und Fachabteilungen


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