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# IT-Supporter

- **Company:** Michael Page International (Deutschland) GmbH
- **Location:** Düsseldorf, Germany
- **Salary:** €37,440.0 - €49,920.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Microsoft Office, Microsoft InTune, Information Technology, Laptops, Servicenow, Windows Client
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://www.michaelpage.de/job-detail/it-supporter-mwd/ref/jn-092026-7111413

## About the Role

Das bringen Sie als IT-Supporter (m/w/d) mit:

 * Praktische Berufserfahrung im IT Support, Onsite Support, Desktop Support oder Service Desk
 * Sehr gute Kenntnisse in Windows 11
 * Gute Kenntnisse der Microsoft-Umgebung, insbesondere:
 + Microsoft Office / Microsoft 365
 + Microsoft Intune
 + Microsoft Azure
 * Erfahrung mit ServiceNow oder einem vergleichbaren Ticketsystem
 * Gute Kenntnisse im Hardware- und Endgeräte-Support
 * Fähigkeit, technische Probleme selbstständig zu analysieren und pragmatische Lösungen zu finden
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
 * Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte auch für weniger IT-affine Anwender verständlich zu erklären
 * Eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei einem hohen Supportaufkommen die richtigen Prioritäten zu setzen
 * Stressresistenz, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität

## Description

* Übernahme des operativen 1st- und 2nd-Level-Supports für die Anwender am Standort Düsseldorf
 * Selbstständige Bearbeitung, Priorisierung und Lösung von IT-Störungen und Supportanfragen
 * Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
 * Betreuung und Support der Windows-11-Arbeitsplätze
 * Unterstützung der Anwender bei Microsoft Office / Microsoft 365 und weiteren Microsoft-Anwendungen
 * Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung von Laptops, PCs und mobilen Endgeräten
 * Verwaltung und Betreuung von Endgeräten mit Microsoft Intune
 * Unterstützung bei Themen rund um Microsoft Azure sowie User-, Geräte- und Zugriffsmanagement
 * Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen in ServiceNow
 * Direkte und serviceorientierte Betreuung der Anwender bei technischen Problemen
 * Enge Zusammenarbeit mit dem Teamleiter sowie Unterstützung bei allen operativen IT-Themen
 * Austausch mit den nationalen und internationalen Kollegen des Onsite-Support-Teams


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