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# IT-Onsite Techniker in Frankfurt am Main

- **Company:** ganss personal GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Salary:** €35,000.0 - €36,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple IOS, Apple Mac Systems, Microsoft Office, Systems Integration, Laptops
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de46be4175a00b7787f20adea4771e8b43

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) von Vorteil
 * Oder 1 Jahr Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit wie z.B. als IT Techniker (m/w/d), Hardware Techniker (m/w/d), Support Techniker (m/w/d), etc.) in den letzten 3 Jahren
 * Idealerweise größtenteils Erfahrung im Support der unter Aufgaben genannten Hard- und Software
 * Anwendererfahrung in einem Ticketsystem o. vergleichbaren Dokumenations Workflow
 * Das Anliegen des Anwenders ist Ihnen wichtig, Sie arbeiten selbständig und zielorientiert
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse für Support-Call
 * Führerschein und polizeiliches Führungszeugnis

## Description

* Betreuung von IT-Anwendern im Servicepoint und im Floorwalk
 * Aufnahme der Störungen und Erstellen von Tickets im Tickettool
 * Lösung von IT-Problemen mithilfe der Wissensdatenbank oder Rücksprache im Team
 * 1st Level Betreuung für Hardware wie Windows Notebooks/Detachables/Convertables; MacBooks; iphone/iPad
 * sowie Support für betriebssystemnahe Software wie iOS/iPadOS, MacOS, Windows10, MS Office, VDI Software
 * Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für den 2nd Level.
 * Ausgabe und Rücknahme von Notebooks.
 * Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern., * Festes und attraktives Monatsgehalt
 * Urlaubs- und Weihnachtsgeld
 * Persönliche Betreuung
 * Moderner Arbeitsplatz
 * Fachlicher Wissenszuwachs
 * Persönliche Weiterentwicklung


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