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# Anwendungs-Supporter/in für KIVAN

- **Company:** Lecos GmbH
- **Location:** Leipzig, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Debugging, Scrum Methodology
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5896960893

## About the Role

* mind. eine abgeschlossene Berufsausbildung mit einer IT-bezogenen
Ausrichtung durchlaufen hast. Alternativ dazu kannst Du auch eine
soziale Ausbildung durchlaufen haben, dann aber insbesondere IT- bzw.
digitale Aufgaben ausgeführt haben (z.B. IT-Verantwortliche bei einem
sozialen Träger im Bereich Kita oder der kommunalen Verwaltung),

 * 3-5 Jahre Berufserfahrung im Support oder der IT-Betreuung mitbringst,
 * idealerweise Führungserfahrung hast und im Weiteren offen bist, die Leitung des Teams zu übernehmen,
 * ein/e Problemlöser/in bist: Du strukturierst komplexe Fragen,
verwendest und modifizierst etablierte Lösungswege; auch die Entwicklung
von neuen Lösungswegen ist Dir nicht fremd,

 * erweiterte Kenntnisse vom Bereich Kita-Verwaltung und/oder grundlegende Kenntnisse von Finanzverfahren hast,
 * idealerweise ein Verständnis von ITIL-Prozessen und Kenntnisse von ITSM-Tools hast,
 * eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hast und Du mit Empathie komplexe Sachverhalte sicher vermittelst,
 * bestimmt, aber überlegt Entscheidungen triffst, die Einfluss auf die operativen Abläufe von anderen Teams im Bereich haben,
 * Du zwischen agilem Arbeiten (Scrum) und der Erfüllung von Fristen und Meilensteinen (Wasserfall) vermitteln kannst,
 * und mit großer Motivation bestehende Prozesse optimierst und bei der Entwicklung neuer Prozesse aktiv mitarbeitest.

## Description

schriftlich) für unsere Kunden im Betrieb sein, nachdem die Software von
der Kundenberatung implementiert wurde,

 * von Kunden berichtetes Fehlverhalten nachvollziehen, um Bugs,
Performanceprobleme oder missverständliche Dokus zu identifizieren,
nachzustellen, zu melden, zu priorisieren und tlw. selbst zu beheben
(1st und 2nd Level),

 * Dokumentationen entwickeln und bereitstellen, um die Kunden und
unsere Eigenhoster in die Lage zu versetzen, die Software wirksam und
unabhängig zu nutzen,

 * mit der Kundenberatung, dem Product Team und der Produktentwicklung
zusammenwirken, um Produkte, Services und Prozesse permanent zu
verbessern,

 * und perspektivisch die Team-Leitung (mind. fachlich) übernehmen können.


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