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# Cloud Engineer

- **Company:** agap2
- **Location:** Pontevedra, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Cloud Computing, Cloud Engineering, Continuous Integration, Routing, WebRTC, Genesys, Bots, Restful APIs
- **Published:** September 25, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/cloud-engineer-en-pontevedra-ID-373072635

## About the Role

Requisitos técnicos y experiencia: - Experiencia demostrada en la gestión y configuración avanzada de Genesys Cloud.

 - Conocimiento profundo de enrutamiento, IVR, bots, flujos de interacción y canales digitales.
 - Experiencia en integraciones mediante API REST y WebRTC.
 - Capacidad para realizar análisis de rendimiento y recomendaciones técnicas.
 - Experiencia previa en soporte de tercer nivel y resolución de problemas complejos.
Deseable: - Certificación en Genesys - Ingles Intermedio ¿Qué ofrecemos?
xhfqzwm Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

## Description

Evolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud.Asegúrese de enviar su solicitud rápidamente para maximizar sus posibilidades de ser considerado para una entrevista.Lea la descripción completa del puesto a continuación.Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación, infraestructura CLOUD que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la EXPERIENCIA DIGITAL de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de CIBERSEGURIDAD más adecuada para su empresa.¿Qué estamos buscando?Buscamos un/a Ingeniero/a de CC con amplia experiencia en Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo técnico.Esta persona desempeñará un rol clave en la administración, mantenimiento y optimización de la plataforma, garantizando su rendimiento, disponibilidad y evolución continua.¿Qué harás en este rol?- Integrar Genesys Cloud con sistemas de terceros mediante API, WebRTC y otras tecnologías relevantes.- Diagnosticar y resolver incidencias críticas, actuando como soporte de tercer nivel.- Automatizar despliegues y configuraciones utilizando herramientas CI/CD.- Analizar métricas de rendimiento y proponer acciones de mejora continua del contact center.- Colaborar estrechamente con otros equipos técnicos, de operaciones y de negocio.- Liderar iniciativas técnicas y coordinar tareas en proyectos transversales.Requisitos técnicos y experiencia: - Experiencia demostrada en la gestión y configuración avanzada de Genesys Cloud.- Conocimiento profundo de enrutamiento, IVR, bots, flujos de interacción y canales digitales.- Experiencia en integraciones mediante API REST y WebRTC.- Capacidad para realizar análisis de rendimiento y recomendaciones técnicas.- Experiencia previa en soporte de tercer nivel y resolución de problemas complejos.Deseable: - Certificación en Genesys - Ingles Intermedio ¿Qué ofrecemos?xhfqzwm Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.