> Markdown version of [/jobs/ext/3069619-tech_service-manager-iot-solutions](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3069619-tech_service-manager-iot-solutions). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Tech_Service Manager-IoT Solutions - **Company:** Telefónica S.A. - **Location:** Madrid, Spain (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** LTE (Telecommunication), General Packet Radio Service, Local Area Networks, Salesforce.Com, Wi-Fi Technology, Information Technology, Servicenow - **Published:** September 25, 2026 - **Apply:** https://www.recruit.net/job/tech_service-manager-iot-solutions-jobs/8A5E53A95A2D68EC ## About the Role * Más de 2 años de experiencia mínima en la operación y gestión de proyectos en producción, Grado en Telecomunicaciones, Informatica, Economía, ADE o formación similar Valoraremos * Conocimientos del ciclo de vida de un producto, principalmente desarrollo y operación de productos TI, metodología ITIL * Conocimientos y experiencia previa en proyectos de soluciones IoT (Smart Cities, Industry, Mobility, Utilities, etc). Conocimientos técnicos, * Tecnologías de conectividad móvil (GPRS, 3G, 5G, HSPA, LTE, WIFI) y Soluciones IoT industriales * Conocimientos básicos de redes de comunicación LAN e inalámbricas. * Conocimientos básicos y experiencia en Service Now y CRM Salesforce Y valoraremos tu conocimiento en : * Sistemas audiovisuales (sistemas de visualización, audio, videoconferencia, control e integración audiovisual). * Proyectos de soluciones IoT (Smart Cities, Industry, Mobility, Utilities, etc). IDIOMAS * Inglés B1+ * Valoraremos Alemán y/o portugués ## Description En la unidad de IOT SOLUTIONS SERVICE SUPPORT de Telefónica Tech aseguramos la calidad, la rentabilidad y la mejora continua de los productos y proyectos en fase de Postventa, impulsando una gestión proactiva y una experiencia excelente para nuestros clientes., Tu misión será el adecuado mantenimiento de los proyectos mediante la interlocución con cliente, el seguimiento de los servicios gestionados y la coordinación necesaria entre áreas. En tu día a día realizaras principalmente: * Punto principal de contacto y responsable de la relación con el cliente, garantizando una gestión cercana, proactiva y orientada a la satisfacción, fidelización y evolución de los servicios contratados. * Liderar el seguimiento económico de los proyectos y servicios, monitorizando ingresos, costes, rentabilidad y desviaciones, impulsando acciones que aseguren el cumplimiento de los objetivos financieros acordados. * Analizar de forma continua los modelos operativos y económicos de los proyectos, identificando oportunidades de optimización, eficiencia y generación de valor tanto para el cliente como para la compañía. * Coordinar y alinear a las distintas áreas internas involucradas (Comercial, Preventa, Implantación, Tecnología, etc.) y a los proveedores asociados, asegurando una ejecución eficiente y una experiencia de cliente excelente. * Garantizar una transición exitosa de los proyectos desde la fase de implantación hacia la operación y soporte, velando por la continuidad del servicio y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. * Realizar el seguimiento integral de los servicios en producción, garantizando el cumplimiento de los SLA y KPI comprometidos, anticipando riesgos e impulsando acciones preventivas y correctivas que contribuyan a la mejora continua., * Adecuada interlocución que favorezca la relación entre áreas como objetivo global * Liderazgo de proyectos críticos que requieran de un seguimiento y dedicación altos * Escucha activa, capacidad analítica y crítica. ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Smart, Connected, Unexpected: The Wild Side of IoT and AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/1113-smart-connected-unexpected-the-wild-side-of-iot-and-ai) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Robots are coming into the wild! 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