> Markdown version of [/jobs/ext/3081123-junior-it-supportmedewerker-tweetalig-en-flexibel](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3081123-junior-it-supportmedewerker-tweetalig-en-flexibel). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Junior IT Supportmedewerker | tweetalig en flexibel - **Company:** Adecco - **Location:** Groot-Bijgaarden (Dilbeek), Belgium - **Experience:** Starter - **Contract:** Contract - **Skills:** Microsoft Windows, Backup Devices, Business Systems, Computer Engineering, Information Technology - **Published:** September 26, 2026 - **Apply:** https://www.vdab.be/vindeenjob/vacatures/74697521 ## About the Role Minstens 2 jaar ervaring Minstens 2 jaar ervaring * Je documenteert oplossingen zodat kennis binnen het team behouden blijft. * Je werkt mee aan diverse IT-projecten en krijgt geleidelijk meer verantwoordelijkheid * Je hebt een bachelor in Marketing of Communicatie, of gelijkwaardige ervaring. * Je hebt ervaring met social media, copywriting en SEO. * Je bent creatief, proactief en hebt een vlotte pen. * Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een plus. * Je bent flexibel en bereid om af en toe een avond- of weekendshift te werken. ## Description Ben jij gebeten door IT en wil je van je passie je beroep maken? Je komt terecht in een moderne werkomgeving waar technologie een cruciale rol speelt in de dagelijkse werking. Samen met een ervaren IT-team zorg je ervoor dat collega's kunnen rekenen op een stabiele, efficiënte en gebruiksvriendelijke IT-omgeving. Als Junior IT Supportmedewerker ben jij het aanspreekpunt voor collega's met technische vragen en problemen. Je helpt gebruikers verder, lost technische issues op en zorgt ervoor dat hardware, software en systemen optimaal functioneren. Wat ga je doen? * Je biedt eerstelijnsondersteuning aan collega's bij IT-vragen en technische problemen. * Je installeert en configureert laptops, pc's, printers en andere IT-apparatuur. * Je beheert gebruikersaccounts, toegangsrechten en basisinstellingen. * Je volgt supporttickets op van A tot Z en zorgt voor een correcte terugkoppeling. * Je ondersteunt bij Microsoft 365 en andere bedrijfsapplicaties. * Je helpt bij de uitrol van nieuwe software en systemen. * Je denkt mee na over verbeteringen en efficiëntere IT-processen. De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren De activiteiten van een team coördineren De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...) De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen De graad van hoogdringendheid evalueren De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...) De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...) Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...) Medewerkers opleiden in vaktechnieken Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...) De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...) Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...) Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...) Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...) De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze Producten en diensten voorstellen De behandeling van een order opvolgen Medewerkers aanwerven Klanten en prospecten contacteren Medewerkers trainen in technieken en procedures Een team coördineren Hardware installeren Een diagnose stellen van een storing De verkoopsstrategie aanpassen aan een doelgroep of een product Een softwarestructuur configureren Tickets beheren in een helpdesk systeem Vakdocumentatie bijwerken Technische ondersteuning verlenen Gegevens archiveren Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren Back-ups maken en terugzetten Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren Gebruikers ondersteunen vanop afstand ## Related Videos - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [APIs and Architecture for scaling omnichannel payments](https://www.wearedevelopers.com/videos/90-apis-and-architecture-for-scaling-omnichannel-payments) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Hate organising your photos? Try it with 5 Terabytes](https://www.wearedevelopers.com/videos/79-hate-organising-your-photos-try-it-with-5-terabytes) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Strong decisions - decisive distinctions between digital and analog aspects](https://www.wearedevelopers.com/videos/1687-strong-decisions-decisive-distinctions-between-digital-and-analog-aspects) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)