> Markdown version of [/jobs/ext/3081572-medewerker-workplace-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3081572-medewerker-workplace-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Medewerker Workplace Support - **Company:** TU Delft - **Location:** Delft, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Salary:** €3,382.0 - €4,484.0 - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** Microsoft Windows, Configuration Management Databases, Linux, IT Management, Azure Active Directory, Topdesk, Information Technology - **Published:** September 26, 2026 - **Apply:** https://www.careerjet.nl/jobad/nlc2115ec33d16b92fd80045ce61231048 ## About the Role * Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding in ICT (bijvoorbeeld ICT-beheer of systeembeheer) * Aantoonbare ervaring in een ICT-supportfunctie, bij voorkeur 2e-lijns * Goede kennis van Windows/Apple/Linux-omgevingen en Microsoft 365 * Ervaring met Azure AD / Entra ID is een pré * Bekend met ITIL-processen en werken met een ticketsysteem (bijv. TopDesk) * Kennis van hardware, werkplekbeheer en device-management * Analytisch sterk en probleemoplossend * Servicegericht en communicatief vaardig * Goede beheersing van Nederlands en Engels * Zelfstandig én een teamspeler * Stressbestendig en flexibel ## Description IT Recruitment is voor haar klant TU Delft op zoek naar een Medewerker Workplace Support. Als 2e-lijns Medewerker ICT binnen Workplace Support (WPS) ben je een cruciale schakel in het leveren van hoogwaardige en specialistische ICT-ondersteuning. Je maakt onderdeel uit van het team WPS, bestaande uit circa 30 collega's, en ondersteunt medewerkers die op de campus, thuis of hybride werken en het voorbereiden en ondersteunen van de (avond)tentamens. Waar de ICT-Servicedesk (1e lijn) de eerste meldingen opvangt, neem jij de complexere incidenten, verstoringen en technische vraagstukken over en zorg je voor een duurzame oplossing. Je analyseert en diagnosticeert diepgaand technische problemen op het gebied van werkplekken, hardware, software en Microsoft/Apple/Linux-omgevingen. Daarbij kijk je verder dan de directe melding: je signaleert patronen, onderzoekt onderliggende oorzaken en draagt bij aan structurele verbeteringen binnen de dienstverlening. Je bent in staat zelfstandig oplossingen te implementeren en stemt waar nodig af met systeembeheer, netwerkbeheer of externe leveranciers. Naast incidentafhandeling speel je een actieve rol in het beheren en optimaliseren van de werkplekstandaarden. Je houdt de CMDB zorgvuldig bij en bewaakt de kwaliteit van registraties en configuratiegegevens. Je zorgt voor inname en uitgifte van bestaande hardware. Ook lever je input voor procesverbeteringen binnen ITIL-processen zoals incident-, problem- en changemanagement. Communicatie blijft essentieel in jouw rol. Je zorgt dat gebruikers helder en professioneel worden geïnformeerd over de voortgang en impact van hun meldingen, ook wanneer technische complexiteit een rol speelt. Je vertaalt technische oplossingen naar begrijpelijke uitleg en bewaakt de verwachtingen rondom servicelevels. Daarnaast blijf je continu op de hoogte van nieuwe technologieën, applicaties en ontwikkelingen binnen de digitale werkplek. Je deelt actief kennis met collega's binnen WPS en fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor specifieke expertisegebieden. Samenwerking met andere IT-afdelingen en externe leveranciers is een belangrijk onderdeel van je werk. Je draagt bij aan gezamenlijke oplossingen, neemt deel aan implementaties en ondersteunt bij changes en verbetertrajecten. In deze functie ben je niet alleen een oplosser van incidenten, maar ook een specialist die bijdraagt aan een stabiele, toekomstbestendige en professionele ICT-omgeving binnen de TU Delft. ## Related Videos - [Autism in Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/427-autism-in-tech) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Your Manager Doesn’t Come with a User Manual (But You Can Totally Write One)](https://www.wearedevelopers.com/videos/1495-your-manager-doesn-t-come-with-a-user-manual-but-you-can-totally-write-one) - [Leave it to the Dutch: How to save on your Azure bill!](https://www.wearedevelopers.com/videos/1530-leave-it-to-the-dutch-how-to-save-on-your-azure-bill) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) - [Engineering/Manager Pendulum: Generating compound interest on your career](https://www.wearedevelopers.com/videos/100348-engineering-manager-pendulum-generating-compound-interest-on-your-career) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)