> Markdown version of [/jobs/ext/3081648-2e-lijns-it-support-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3081648-2e-lijns-it-support-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# 2e lijns IT Support Medewerker

- **Company:** Goudwisselkantoor
- **Location:** Klaaswaal, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €3,300.0 - €3,900.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Topdesk, Information Technology
- **Published:** September 26, 2026
- **Apply:** https://www.werkenbijgoudwisselkantoor.nl/vacatures/2e-lijns-it-support-medewerker-389416/solliciteren

## About the Role

Let op: Voor deze functie is een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk) vereist. Sollicitaties zonder aantoonbare kennis van het Nederlands kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Please note: This role requires an excellent command of Dutch, both spoken and written. Unfortunately, we are unable to consider applications from candidates who do not have a sufficient level of Dutch.

* Je beschikt over minimaal een MBO niveau 3 werk- en denkniveau;
 * Je beschikt over minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een 1^e- of 2^e lijn IT-functie;
 * Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en proactief en vindt het bij voorkeur geen probleem om af en toe een vestiging te bezoeken voor werkzaamheden op locatie of incidenteel op zaterdag te werken;
 * Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal goed in woord en geschrift. (Frans en Duits zijn een pré);
 * Je beschikt over kennis van Microsoft Office, Outlook, Excel en Topdesk.

## Description

Als 2e lijn IT Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen onze ICT-organisatie. Je ondersteunt collega's bij uiteenlopende en complexere ICT-vraagstukken en zorgt ervoor dat verstoringen snel en professioneel worden opgelost. Je gaat daarbij verder dan alleen het oplossen van meldingen: je duikt in de oorzaak van problemen, analyseert wat er misgaat en denkt actief mee over hoe we onze systemen, applicaties en processen structureel kunnen verbeteren. Je beheert zelfstandig tickets in ons ITSM-systeem (Topdesk), schakelt waar nodig met leveranciers en bewaakt de voortgang van incidenten en knelpunten.

Daarnaast pak je zelfstandig deelprojecten op en kun je vanuit jouw expertise ook zelf verbeteringen of projecten initiëren. Je denkt mee over de inrichting en ontwikkeling van onze ICT-omgeving en vertaalt signalen uit de dagelijkse praktijk naar concrete verbeteringen. Ook ondersteun je bij interne verhuizingen en calamiteiten, beheer en bestel je apparatuur, voer je kleine reparaties uit en zorg je dat handleidingen en kennisitems actueel blijven.


## Related Videos

- [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents)
- [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles)
- [From Tables to Graphs in Minutes: Supercharging Kusto Graph Analytics with AI-Powered Development](https://www.wearedevelopers.com/videos/1543-from-tables-to-graphs-in-minutes-supercharging-kusto-graph-analytics-with-ai-powered-development)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)