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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Informatique N1 H/F - **Company:** Propertyvalue - **Location:** Sophia Antipolis, France - **Experience:** Starter - **Salary:** €24,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Antivirus Softwares, Microsoft Outlook, Data Security, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Hard Disk Drives, Password Management, Microsoft SharePoint, Network Routers, Information Technology, User Accounts - **Published:** September 26, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83769251.html ## About the Role Profil recherché :- Expérience : Première expérience en support informatique. Cursus Bac/Bac +2 en informatique (BTS SIO, Bac Pro SN, etc.) ou alternance significative dans le domaine.- Compétences techniques :- Support utilisateurs : Gestion des appels, qualification des demandes.- Résolution d'incidents N1 : Diagnostic et correction des problèmes courants.- Déploiement de postes : Installation et configuration de Windows et Mac.- Maintenance matérielle : Remplacement de composants (RAM, SSD, périphériques).- Réseaux : Notions de base en DHCP, DNS, équipements réseau simples.- Microsoft 365 : Administration basique (comptes utilisateurs, outils collaboratifs).- Sécurité : Sensibilisation aux bonnes pratiques (antivirus, pare-feu).- Savoir-être :- Orientation service client : Sens du contact et écoute active.- Relationnel : Communication claire et professionnelle.- Rigueur et organisation : Respect des procédures et ponctualité.- Gestion des priorités : Capacité à trier et traiter les demandes efficacement.- Travail en équipe : Collaboration avec les équipes N2 et les autres services.- Curiosité et motivation : Envie d'apprendre et de monter en compétences.Conditions du poste :- Type de contrat : CDI- Localisation : Poste basé à Sophia Antipolis (déplacements ponctuels possibles chez les clients).- Rémunération : 2 000€ brut/mois, soit 24 K€ brut/an- Prise de poste : dès que possible- Avantages :- Intégration dans une entreprise en croissance, avec des projets variés.- Environnement technique stimulant et opportunités d'évolution.- Formation continue pour monter en compétences.Pourquoi rejoindre les équipes de notre client ?- Impact direct : Contribuez à la satisfaction des utilisateurs et à la fluidité des opérations.- Polyvalence : Diversité des missions (support, déploiement, maintenance).- Environnement stimulant : Travaillez dans un cadre dynamique avec des technologies modernes.- Évolution professionnelle : Montée en compétences et perspectives d'évolution au sein d'une structure en développement selon vos performances.Ref: 14j173qqwf, Expérience : Première expérience en support informatique. Cursus Bac/Bac +2 en informatique (BTS SIO, Bac Pro SN, etc.) ou alternance significative dans le domaine. - Compétences techniques, Réseaux : Notions de base en DHCP, DNS, équipements réseau simples. - Microsoft 365 : Administration basique (comptes utilisateurs, outils collaboratifs). - Sécurité : Sensibilisation aux bonnes pratiques (antivirus, pare-feu). - Savoir-être : - Orientation service client : Sens du contact et écoute active. - Relationnel : Communication claire et professionnelle. - Rigueur et organisation : Respect des procédures et ponctualité. - Gestion des priorités : Capacité à trier et traiter les demandes efficacement. - Travail en équipe : Collaboration avec les équipes N2 et les autres services. - Curiosité et motivation : Envie d'apprendre et de monter en compétences., Support informatique SharePoint Maintenance de matériel Windows Logiciels de protection-sécurité des données et du réseau Service client TEAMS Sens du relationnel Travail en équipe Routeur Appels entrants Pare-feu DHCP Outlook ## Description Rejoindre ses équipes, c'est intégrer un environnement dynamique, collaboratif et orienté résultats, où votre sens du service et votre rigueur contribueront directement à la satisfaction des utilisateurs. En tant que Technicien Informatique N1 (H/F), vous serez un acteur clé du support utilisateurs et de la proximité client. Vos missions principales seront : - Support utilisateurs et gestion des appels entrants : - Prise en charge des demandes quotidiennes (par téléphone, email ou ticketing). - Qualification et résolution des incidents de premier niveau (problèmes logiciels, accès, mots de passe, etc.). - Diagnostic et résolution des incidents courants : - Identification des problèmes (matériels, logiciels, accès réseau). - Application des procédures de résolution ou escalade vers le N2 si nécessaire. - Installation, préparation et déploiement de postes : - Configuration de postes Windows et Mac (systèmes d'exploitation, logiciels de base). - Déploiement de nouveaux équipements (PC, périphériques). - Maintenance matérielle : - Remplacement de composants (RAM, SSD, disques durs, périphériques). - Vérification du bon fonctionnement des équipements. - Connaissances réseau de base : - Compréhension des protocoles DHCP et DNS. - Identification des équipements réseau simples (switches, routeurs). - Administration basique Microsoft 365 : - Gestion des comptes utilisateurs (création, modification, suppression). - Assistance sur les outils collaboratifs (Teams, Outlook, SharePoint). - Sensibilisation à la sécurité informatique : - Application des bonnes pratiques (antivirus, pare-feu, gestion des mots de passe). - Signalement des incidents de sécurité aux équipes dédiées., Support utilisateurs : Gestion des appels, qualification des demandes. - Résolution d'incidents N1 : Diagnostic et correction des problèmes courants. - Déploiement de postes : Installation et configuration de Windows et Mac. - Maintenance matérielle : Remplacement de composants (RAM, SSD, périphériques)., Intégration dans une entreprise en croissance, avec des projets variés. - Environnement technique stimulant et opportunités d'évolution. - Formation continue pour monter en compétences. Pourquoi rejoindre les équipes de notre client ? - Impact direct : Contribuez à la satisfaction des utilisateurs et à la fluidité des opérations. - Polyvalence : Diversité des missions (support, déploiement, maintenance). - Environnement stimulant : Travaillez dans un cadre dynamique avec des technologies modernes. - Évolution professionnelle : Montée en compétences et perspectives d'évolution au sein d'une structure en développement selon vos performances. ## Related Videos - [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure) - [Crypto-secure Data Management with In-Database Blockchain](https://www.wearedevelopers.com/videos/632-crypto-secure-data-management-with-in-database-blockchain) - [Modern Web Development with Nuxt3](https://www.wearedevelopers.com/videos/294-modern-web-development-with-nuxt3) - [Full-stack role-based authorization in 45 minutes](https://www.wearedevelopers.com/videos/312-full-stack-role-based-authorization-in-45-minutes) - [Web-based Information Visualization](https://www.wearedevelopers.com/videos/84-web-based-information-visualization) - [TypeScript Features That Changed the Game](https://www.wearedevelopers.com/videos/100061-typescript-features-that-changed-the-game) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france)