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# Technicien d'Exploitation et Support Informatique H/F

- **Company:** SCC
- **Location:** Chantepie, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, IMac, JIRA, Business Software, Cloud Computing, Linux, Zabbix, Scripting
- **Published:** September 26, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83767052.html

## About the Role

QUI ÊTES-VOUS ? Nous recherchons un profil avec :- Un bon sens de l'écoute,- Pédagogue, Dynamique, Autonome, Rigoureux,- Capacité de scripting, administration simple Windows + Linux , connaissance d'un outil de supervision (Zabbix), ordonnanceur (VEGA), maitrise des outils de ticketing (JIRA).Plage horaire: 8h-2h du matin selon planning d'équipe Astreintes à prévoirPermis B obligatoirePOURQUOI NOUS REJOINDRE ? - Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications,- Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution, - Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant !SCC s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos
postes sont ouverts à tous les profils., Un bon sens de l'écoute,

 - Pédagogue, Dynamique, Autonome, Rigoureux,
 - Capacité de scripting, administration simple Windows + Linux , connaissance d'un outil de supervision (Zabbix), ordonnanceur (VEGA), maitrise des outils de ticketing (JIRA).

Plage horaire: 8h-2h du matin selon planning d'équipe
Astreintes à prévoir
Permis B obligatoire, Windows
Linux
TEAMS
Zabbix
Vega
Rigueur et méthode
Jira
Scripting

## Description

Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud
Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité
Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs

Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité., Vous serez intégré dans une équipe de technicien qui assurera le support de niveau 1 (helpdesk utilisateurs) et niveau 2 (exploitation applicative, supervision, ordonnancement). Concrètement, vos missions sont les suivantes:

 - Résolution en ligne : assistance fonctionnelle, prise en main à distance (poste de travail, applications métier),
 - Traitement des demandes IMAC (install, move, add, change) relevant du périmètre N1 et N2,
 - Gestion des droits d'accès selon les processus prédéfinis et documentés,
 - Prise en charge et traitement des tickets, investigations jusqu'à résolution ou escalade N3,
 - Assurer la gestion des problèmes récurrents : analyse des tendances, identification des causes racines, mise en place de contournements durables,
 - Relance et suivi des tickets ouverts ou en attente de résolution (N1 et N2),
 - Communication pro-active aux utilisateurs sur les incidents SI impactant,
 - Utilisation de Microsoft Teams comme canal complémentaire : notifications sortantes, demandes de validation, escalades inter-équipe.

Objectifs :

 - Effectuer toutes les opérations courantes nécessaires au démarrage et au bon fonctionnement des infrastructures informatiques selon les procédures,
 - Exécuter les actions et suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux procédures du dossier d'exploitation,
 - Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation,
 - Garantir la continuité de service des applications de production, notamment celles critiques pour la fabrication du journal,
 - Détecter les incidents et mettre en oeuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies au préalable,
 - Escalader vers les équipes internes les incidents hors périmètre ou nécessitant une expertise applicative avancée,
 - Traite les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution., Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications,
 - Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution,
 - Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.


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