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# Technicien Support Utilisateurs H/F

- **Company:** Expert & Manager
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Antivirus Softwares, Microsoft Outlook, Cyber Security, Data Security, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Microsoft Exchange Server, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Windows Servers, TCP/IP, TeamViewer, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Servicenow, Windows Client
- **Published:** September 26, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83776209.html

## About the Role

Environnement technique :
Matériel : PC, portables, imprimantes, téléphones IP
Systèmes : Windows 10/11, Windows Server, Active Directory
Messagerie : Microsoft Exchange, Outlook 365
Sécurité : Antivirus, VPN, gestion des accès
Réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, connexions VPN
Support : Outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk), gestion des tickets (ServiceNow, GLPI), Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Office 365 et de la maintenance matérielle.Vous connaissez les bases de la sécurité informatique et du réseau (réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, connexions VPN).Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et avez un excellent sens du service.Expérience souhaitée : minimum 2 ans., Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Office 365 et de la maintenance matérielle.
Vous connaissez les bases de la sécurité informatique et du réseau (réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, connexions VPN).
Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et avez un excellent sens du service.
Expérience souhaitée : minimum 2 ans.

EUR

TeamViewer
IP
Service-Now
Maintenance de matériel
Windows
Logiciels de protection-sécurité des données et du réseau
Assistance technique
Reporting
Création d'une base documentaire
Réactivité
Rigueur et méthode
Autonomie
Exchange Server
VPN
Pack Office
TCP/IP
GLPI
DHCP
Outlook

## Description

Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de leur environnement informatique.

Vous saurez diagnostiquer, résoudre et apporter des solutions efficaces par mail, téléphone ou en présentiel.

Votre mission ?

Garantir une expérience utilisateur fluide et efficace en assurant un support technique de qualité.

 - Déploiement & Maintenance : Installez, configurez et veillez au bon fonctionnement des équipements (PC, portables, périphériques, OS, antivirus...).
 - Support & Assistance : Intervenez sur site et à distance pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
 - Documentation & Optimisation : Rédigez des guides et procédures pour simplifier l'utilisation des outils informatiques.
 - Reporting & Suivi d'activité : Assurez un suivi rigoureux des incidents, réalisez un reporting précis et contribuez à la prévention des pannes.
 - Formation & Conseil : Sensibilisez et accompagnez les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT pour renforcer leur autonomie.


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