> Markdown version of [/jobs/ext/3083481-sdm-sap-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3083481-sdm-sap-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Sdm SAP H/F - **Company:** SAFARI TECHNOLOGIES - **Location:** Asnières-sur-Seine, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Configuration Management Databases, Configuration Management, Databases, SAP ERP, SAP (Applications), Servicenow - **Published:** September 26, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83778653.html ## About the Role Minimum 10 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec une expertise avérée en SAP BASIS et ServiceNow. Environment : Expérience dans un environnement international, avec des interactions fréquentes avec des équipes à l'étranger. Responsibilities : Capacité à gérer des équipes et à coordonner des projets complexes, tout en maintenant un haut niveau de service., Expertise en SAP BASIS - Compétences avancées en ServiceNow - Gestion des incidents et des demandes - Anglais opérationnel Compétences complémentaires : - Capacité à travailler de manière autonome - Excellentes compétences en communication - Esprit d'équipe et collaboration - Orientation client, Experience :Minimum 7 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec une expertise avérée en SAP BASIS et ServiceNow.Environment :Expérience dans un environnement international, avec des interactions fréquentes avec des équipes à l'étranger.Responsibilities :Capacité à gérer des équipes et à coordonner des projets complexes, tout en maintenant un haut niveau de service.Niveau recherché :Compétences obligatoires :- Expertise en SAP BASIS- Compétences avancées en ServiceNow- Gestion des incidents et des demandes- Anglais opérationnelCompétences complémentaires :- Capacité à travailler de manière autonome- Excellentes compétences en communication- Esprit d'équipe et collaboration- Orientation client, Minimum 7 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec une expertise avérée en SAP BASIS et ServiceNow. Environment : Expérience dans un environnement international, avec des interactions fréquentes avec des équipes à l'étranger., Expertise en SAP BASIS - Compétences avancées en ServiceNow - Gestion des incidents et des demandes - Anglais opérationnel Compétences complémentaires : - Capacité à travailler de manière autonome - Excellentes compétences en communication - Esprit d'équipe et collaboration - Orientation client EUR Service-Now Management d'équipe Anglais Veille technologique ## Description SAP M3, SAP BASIS, ServiceNow, CMDB, Outils de gestion de projet, Dans le cadre d'un projet stratégique pour notre client Safran, nous recherchons un profil de Service Delivery Manager (SDM) spécialisé en SAP M3. Ce poste est crucial pour assurer la continuité et l'efficacité des opérations liées à SAP, tout en garantissant une communication fluide entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux. Le candidat idéal devra posséder une solide expérience en gestion de services, notamment dans un environnement SAP, et être capable de travailler en étroite collaboration avec des équipes internationales, notamment en Inde. Missions principales : - Assurer le rôle de Front Office / Service Delivery pour la gestion quotidienne des opérations SAP. - Coordonner les incidents et les sollicitations des différents acteurs impliqués dans le service. - Gérer la mise à jour de la Configuration Management Database (CMDB) sur ServiceNow. - Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes et améliorer les processus. - Assurer une communication efficace avec les équipes basées en Inde en anglais opérationnel. - Piloter les activités de service en garantissant la satisfaction des utilisateurs. - Évaluer et optimiser les performances des services SAP en place. - Former et accompagner les équipes sur les outils et processus liés à SAP et ServiceNow. - Participer à la définition et à la mise en oeuvre des meilleures pratiques en matière de gestion de services. - Réaliser des rapports réguliers sur l'état des services et des incidents. - Assurer une veille technologique sur les évolutions de SAP et ServiceNow. - Proposer des améliorations continues pour optimiser la qualité du service., Capacité à gérer des équipes et à coordonner des projets complexes, tout en maintenant un haut niveau de service. ## Related Videos - [Designing How Work Feels: The Science Behind Sanofi’s Workplace Experience](https://www.wearedevelopers.com/videos/1848-designing-how-work-feels-the-science-behind-sanofi-s-workplace-experience) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Headless by Design: Building Enterprise Systems That Agents Can Actually Use](https://www.wearedevelopers.com/videos/100092-headless-by-design-building-enterprise-systems-that-agents-can-actually-use) - [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases) - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Berlin: Top 14 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/188-best-companies-to-work-for-in-berlin-top-14-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Germany: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/33-best-companies-to-work-for-in-germany-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)