> Markdown version of [/jobs/ext/3083501-support-applicatif-n2](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3083501-support-applicatif-n2). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Support applicatif N2 - **Company:** Jean Michel - **Location:** Lyon, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Java (Programming Language), Application Programming Interfaces (APIs), JIRA, Computer Engineering, Data Transmissions, Extract Transform Load (ETL), Oracle Forms, SQL Databases, Web Services, Postman - **Published:** September 26, 2026 - **Apply:** https://nostalentsnosemplois.auvergnerhonealpes.fr/candidat/offres/offre-d-emploi-technicien-support-applicatif-metier-h-f-lyon-auvergne-rhone-alpes-cdi-16497688 ## About the Role De formation Bac+2 à Bac+3 en informatique ou logistique , vous disposez idéalement de 2 à 3 ans minimum d'expérience en support applicatif , dans un environnement logistique / supply chain . Vous êtes autonome, rigoureux(se) et orienté(e) service utilisateurs. Votre capacité à analyser et résoudre les incidents ainsi que votre aisance relationnelle seront essentielles. La maîtrise de l' anglais est appréciée, ainsi que toute autre langue européenne comme l'italien, l'espagnol ou le néerlandais. Compétences recherchées : * SQL : réalisation et exécution de requêtes * Flux EDI * API / WebServices * Outils de ticketing type JIRA * Bonne connaissance de la logistique ou d'un WMS Les plus : * Postman * ETL / transferts de données / PL/SQL * Java * Oracle Forms / Reports / REST * Windows 11 / Android * ITIL V4 STEF-IT - Fiche de poste Techni… Vous voulez évoluer rapidement dans une entreprise en forte croissance et participer à un projet de transformation unique : notre ambition est de devenir un acteur majeur de la transformation digitale durable, en nous appuyant sur un écosystème de start-ups et d'acteurs de la tech innovants. Vous contribuerez à une vision d'avenir où innovation et responsabilité vont de pair. ## Description Votre mission : Intégré(e) à une équipe Support SI Logistique, vous intervenez sur la gestion des incidents N2 escaladés par le Service Desk. Vos principales responsabilités : * Analyser les incidents d'un point de vue fonctionnel et technique * Diagnostiquer et résoudre les incidents de production * Assurer le suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents * Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications métiers * Identifier les problématiques liées au paramétrage ou à la formation * Participer à l'analyse des incidents récurrents et à la mise en place d'actions correctives * Collaborer avec les équipes Support N1, N2 et N3 ainsi qu'avec des équipes internationales * Enrichir et maintenir les bases de connaissances ## Related Videos - [Navigating Application Modernization - Leveraging Gen-AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/1605-navigating-application-modernization-leveraging-gen-ai) - [Are Your APIs Ready for AI Agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/2004-are-your-apis-ready-for-ai-agents) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [The user in the eye of the Cargo1492 storm](https://www.wearedevelopers.com/videos/96-the-user-in-the-eye-of-the-cargo1492-storm) - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Where To Find Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/396-where-to-find-software-engineering-jobs) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)