> Markdown version of [/jobs/ext/3083569-manager-service-support-operations-it-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3083569-manager-service-support-operations-it-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Manager Service Support & Opérations IT H/F - **Company:** Brico Depût - **Location:** Longpont-sur-Orge, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Cyber Security, Systems Architecture - **Published:** September 26, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83765231.html ## About the Role Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !, Vos clés pour une expérience réussie chez nous - Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +5 en informatique ; - Manager de talent, vous avez une solide expérience d'au moins 10 ans dans des fonctions similaires (Support IT et expérience utilisateur / Architecture des systèmes d'information) ; - Vous savez gérer les priorités en cas d'incident ; - Les certifications ITIL sont indispensables ; - Vous avez niveau d'anglais C1 ; - Vous partagez nos valeurs : simplicité, sincérité et proximité. Vous l'aurez compris, c'est aussi votre personnalité qui nous intéresse ! Nos fondations, c'est du solide ! L'expérience Brico Dépôt c'est : - De la bonne humeur, de l'entraide au sein d'un collectif soudé, des moments de convivialité à partager et des échanges simples ; - Un parcours de formation adapté pour accompagner votre réussite ; - Des opportunités au sein du Groupe Kingfisher pour enrichir votre parcours ## Description Une mission en béton Management - Vous animerez les équipes de support et développerez leurs talents. Vous incarnerez nos valeurs vis-à-vis de votre équipe afin de stimuler leur engagement ; Organisation & Collaboration - Vous favoriserez la coopération avec Group Tech : fluidifier les échanges, partager les bonnes pratiques et aligner les projets ; - Vous piloterez au quotidien les services fournis par notre prestataire externe d'exploitation et vous assurerez de la qualité des services rendus ; - Vous mettrez en place la gouvernance nécessaire pour optimiser le pilotage à travers indicateurs, reporting, amélioration continue. Cybersécurité - Vous serez le point de contact pour les sujets cybersécurité : coordination des actions, gestion des incidents, sensibilisation. Support applicatif - applications locales - Vous serez le garant de la disponibilité et la performance des applications, contribuerez d'une façon générale à leur qualité de service et assurerez le support niveau 2 ; - Vous garantirez les déploiements des nouvelles versions applicatives ; - Vous participerez aux revues de service avec l'ensemble des intervenants. Pilotage de la prestation de service externalisée d'exploitation - Vous mettrez en oeuvre la gouvernance ; - Vous piloterez la qualité de service de la prestation ; - Vous mettrez sous contrôle les opérations locales avec le prestataire et le transition manager pour les nouveaux projets et les produits en production ; - Vous mettrez en oeuvre le pilotage avec la transition Build to Run des nouveaux services à monitorer., Vous serez contacté(e) par l'un de nos recruteurs pour un premier échange. - A l'issue du processus de recrutement, nous vous accueillerons au sein des équipes Brico Dépôt et vous suivrez un parcours d'intégration adapté afin de vous sentir bien chez nous dès votre arrivée. Avec nous, vous aurez le permis de construire votre carrière Le traitement de nos candidatures reflète nos engagements en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. ## Related Videos - [The QUEST for Better Software](https://www.wearedevelopers.com/videos/721-the-quest-for-better-software) - [Thinking Differently - How to Make Money from Cyber Attacks & Cheats](https://www.wearedevelopers.com/videos/745-thinking-differently-how-to-make-money-from-cyber-attacks-cheats) - [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn) - [Exploring Durable Execution with Python](https://www.wearedevelopers.com/videos/1234-exploring-durable-execution-with-python) - [IKEA Story: Transforming an Iconic Retail Brand](https://www.wearedevelopers.com/videos/444-ikea-story-transforming-an-iconic-retail-brand) - [Cyber Security: Small, and Large!](https://www.wearedevelopers.com/videos/259-cyber-security-small-and-large) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [UK Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/326-uk-business-culture-and-etiquette) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)