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# IT Support Specialist

- **Company:** Permacon GmbH
- **Location:** Sulzbach (Taunus), Germany
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €75,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, Systems Integration, Information Technology, Patch Management, Operational Systems, Cisco, User Accounts
- **Published:** September 26, 2026
- **Apply:** https://jobs.permacon.de/stellenangebote/835699185/bewerbung

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, IT-Technik oder Abschluss als IT Systemadministrator (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder ähnlicher Abschluss
 * Fünf Jahre Berufserfahrung im IT Support, gerne im End User Support oder als IT Support Specialist (m/w/d), IT Support Engineer (m/w/d), IT Service Desk Specialist (m/w/d) oder in ähnlicher Funktion
 * Erfahrung mit Benutzerkonten-, Zugriffs- und Berechtigungsverwaltung sowie mit Helpdesk-, Ticket- und Endpoint-Management-Systemen
 * Erfahrung mit Cloud- und On-Premises-Technologien
 * Gute Kenntnisse im Hardware-, Software- und Asset-Management
 * Kenntnisse in Endpoint Security, Monitoring und Remote Support
 * Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen und Cisco-Netzwerken
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Sozialkompetenz

## Description

* Technische Unterstützung der Endanwender durch Diagnose, Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software-, Arbeitsplatz- und Netzwerkproblemen sowie Bearbeitung und Eskalation von Helpdesk-Tickets
 * IT-seitige Unterstützung bei On- und Offboarding
 * Administration von Benutzerkonten, Postfächern, Gruppen und Zugriffsrechten
 * Pflege der IT-Support-Dokumentation (Wissensdatenbank, FAQs, Verfahrensanweisungen und Fehlerbehebungsanleitungen)
 * Unterstützung bei IT-Wartungsarbeiten, einschließlich Betriebssystem-Updates und Patch-Management
 * IT Hardwarebeschaffung und -austausch
 * Erstprüfung und Eskalation von Sicherheitsmeldungen
 * Unterstützung der Endanwender bei On-Premises- und Cloud-Technologien sowie Geschäftsanwendungen
 * Koordination der IT-Dienstleister bei Beschaffung, Reparaturen, Garantie- und Serviceanfragen
 * Zusammenarbeit im IT-Team


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