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# IT-Servicetechniker

- **Company:** wu personal GmbH
- **Location:** Hennigsdorf, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** IMac, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Laptops
- **Published:** September 26, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de37c69e08e188207e72d3681d2f07ace7

## About the Role

* Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mindestens 2 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld
 * Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation nach Vorgaben/Prozessen
 * Praxis in Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software sowie im Umgang mit Windows 10/11 und Office 365
 * Basiskenntnisse in Netzwerken und Routine beim Lösen einfacher Netzwerkstörungen
 * Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Ticketsprache Englisch) sowie gute Deutschkenntnisse
 * Gültiger PKW-Führerschein Klasse B

## Description

* Bearbeitung von Incidents sowie IMAC-Aufträgen gemäß vereinbarter Service Levels
 * Fehleranalyse und -behebung im Client-Umfeld (Hard- und Software) inklusive Vor-Ort-Support ("Smart Hands & Eyes")
 * Einrichtung, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Druckern inklusive Verkabelung
 * Unterstützung bei mobilen Endgeräten (iOS/Android), SIM-/Smartphone-Aktivierungen sowie Video-Konferenz- und Meeting-/Event-Support
 * Pflege der Ticketdokumentation sowie Aktualisierung der AMDB
 * Lager- und Versandprozesse: Wareneingang, Staging/Pre-Imaging, Tracking und Versandvorbereitung
 * Refresh-Planung und -Steuerung sowie einfache Betriebshandlungen (z. B. Tape-Wechsel, Papier-/Druckerhandling), * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
 * Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
 * Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
 * Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
 * Vergütung nach Equal-Pay-Modell
 * Mitarbeiterempfehlungsprogramm
 * Langfristige Kundeneinsätze
 * Hohe Übernahmequote beim Kunden


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