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# ITSM Platform Administrator

- **Company:** Charité - Universitätsmedizin Berlin
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Configuration Management Databases, Configuration Management, Electronic Data Interchange (EDI), Information Technology
- **Published:** September 26, 2026
- **Apply:** https://charite.hrpuls.de/de/job-offer-list/bewerbung/8216.html?lang=de

## About the Role

* Ein abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
 * Alternativ eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit nachweisbarer, relevanter, langjähriger Berufserfahrung von mindestens 6 Jahren
 * Praktische Erfahrung in der technischen Administration, Konfiguration und anwendungsseitigen Weiterentwicklung einer komplexen, unternehmensweit eingesetzten ITSM-Plattform
 * Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen, Configuration Management und CMDB-Konzepten sowie in der Konfiguration von Workflows, Servicekatalogen und Berechtigungen, idealerweise besitzt du eine ITIL-Zertifizierung
 * Erfahrung im Change-, Release-, Test- und Deployment-Management sowie Erfahrung mit Schnittstellen, Datenmodellen und automatisiertem Datenaustausch
 * Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) setzen wir voraus, Englischkenntnisse (mind. B2) sind wünschenswert

## Description

* Übernimm die fachlich-technische Verantwortung für die zentrale, organisationsweit eingesetzte ITSM-Plattform und gestalte ihre Anwendungen, Workflows und Services in einer entscheidenden Weiterentwicklungsphase aktiv mit
 * Führe die vielfältigen Anforderungen einer komplexen Organisation in einheitliche, wartbare und updatefähige Lösungen zusammen und behalte dabei Stabilität, Sicherheit und Nutzbarkeit im Blick
 * Gestalte und konfiguriere komplexe ITSM-Prozesse, Servicekataloge, Configuration Management mit CMDB sowie Rollen- und Berechtigungskonzepte
 * Verantworte Changes, Releases, Upgrades, Tests und den technischen 2nd-Level-Support bei komplexen Plattformstörungen und sichere die Qualität, als auch die Betriebsfähigkeit der Plattform
 * Als zentrale technische Schnittstelle berätst du Prozess- und Serviceverantwortliche, koordinierst interne Teams und steuerst externe Hosting-, Plattform- und Implementierungspartner bei Betrieb und Weiterentwicklung der Plattform


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