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# Werkstudent IT Service Management

- **Company:** Coroplast Group
- **Location:** Wuppertal, Germany
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Information Technology, User Accounts
- **Published:** September 26, 2026
- **Apply:** https://jobs.coroplast.de/talentcommunity/apply/1441393833/?locale=de_DE

## About the Role

* Du bist eingeschriebener Student der Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren IT-nahen Studiengangs.
 * In der Microsoft 365 Umgebung bewegst du dich sicher und hast zudem erste Erfahrungen mit Ticketsystemen gesammelt.
 * Ein ausgeprägtes Interesse an Themen rund um den praktischen User-Support, und Netzwerke zeichnet dich aus.
 * Zu deinen Stärken gehören die Kommunikation sowie der offene und serviceorientierte Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
 * Du bringst eine selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Lernbereitschaft mit.
 * Komplexe Fragestellungen gehst du mit Weitblick an und verstehst es, relevante Informationen vollständig und zielgerichtet aufzubereiten, um das Team bestmöglich bei der Lösungsfindung zu unterstützen.
 * Du hast bis zu 20 Stunden pro Woche Zeit, dein Team zu unterstützen.
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischgrundkenntnisse runden dein Profil ab.

## Description

* Du unterstützt unser Team bei operativen Aufgaben im IT Service Desk rund um Ticketbearbeitung, User-Management, sowie Hard- und Software-Support.
 * Dabei arbeitest du aktiv im Ticketsystem mit, holst relevante Informationen bei Anwendern ein und unterstützt bei der Identifikation möglicher Lösungsansätze.
 * Du stehst im direkten Austausch mit unseren Mitarbeitenden, schaltest dich bei Bedarf auf deren Systeme auf und unterstützt bei der Aufnahme und Dokumentation technischer Problemstellungen.
 * Durch eine transparente Ticketdokumentation stellst du sicher, dass Lösungen nachhaltig verankert werden.
 * Du unterstützt bei Vor-Ort-Einsätzen, beispielsweise bei Installation von Software & Druckertreibern, Client-Rollouts oder wiederkehrenden Tätigkeiten im Netzwerkumfeld.
 * Darüber hinaus erstellst und pflegst du Benutzerkonten, Verteilergruppen und Shared Mailboxes.
 * Du arbeitest mit modernen IT-Tools und erhältst Einblicke in die tägliche Arbeit unseres IT-Service-Management-Teams.


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