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# 28597 - Técnico/a de Soporte N1

- **Company:** INECO
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Interoperability, Extensible Markup Language (XML), Information Technology
- **Published:** June 10, 2026
- **Apply:** https://es.indeed.com/viewjob?jk=cb48eacc574f0a78

## About the Role

Experiencia en: Soporte: Soporte técnico N1/N2, Ticketing corporativo, Entornos pre/producción
Documentación: Validación documental, Ficheros estructurados, Certificados digitales
Infraestructura: Redes y conectividad básica
Herramientas: Excel avanzado
Muy valorable:
Plataformas de interoperabilidad: Cl@ve · @firma · ACCEDA · ORVE / SIR , Red SARA · DIR3 / DIRe · SCSP / PID · XML
Procesos: Autorización administrativa, Interoperabilidad AAPP

Años de experiencia en el puesto: > 2 años Titulación: Informática - Formación Profesional - Informática y Redes

## Description

Ineco lleva 55 años diseñando soluciones integrales, innovadoras y tecnológicas que han permitido avanzar hacia un nuevo modelo de movilidad más sostenible y más segura. Soluciones que contribuyen de manera directa en la mejora de la calidad de vida de millones de personas., Gestión y resolución de incidencias funcionales en plataforma según servicio asignado.
Tramitación de altas de organismos, aplicaciones y responsables en entornos administrativos.
Validación de documentación técnica y administrativa: formularios de alta, certificados, ANS, ficheros de carga masiva y procedimientos.
Revisión y tratamiento de errores de validación. Seguimiento de certificaciones y pruebas satisfactorias.
Escalado técnico a niveles superiores (N2) cuando proceda, con criterio y trazabilidad.
Comunicación con organismos y clientes mediante herramienta corporativa de ticketing.
Actualización documental y gestión simultánea de alto volumen de incidencias.


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