> Markdown version of [/jobs/ext/3111233-consultor-a-funcional-senior-business-central](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3111233-consultor-a-funcional-senior-business-central). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Consultor/A Funcional Senior Business Central - **Company:** Iwantic - **Location:** Pontevedra, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Azure, Microsoft Dynamics, Routing, Microsoft Business Central - **Published:** September 27, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/consultor-a-funcional-senior-business-central-en-pontevedra-ID-372659923 ## About the Role Experiencia práctica en alguno de estos ámbitos:Workstreams, colas y skills.Conocimiento de la operativa de Contact Center: agentes, supervisores, routing, SLAs y KPIs.Inglés técnico suficiente para trabajar con documentación Microsoft.Valoraremos especialmenteExperiencia en proyectos de voz y telefonía sobre Dynamics 365 Contact Center . Migraciones desde otras plataformas Contact Center o CCaaS.Certificaciones Microsoft relacionadas con Dynamics 365, Power Platform o Azure.No necesitas cumplir el 100 % de los requisitos.Si tienes experiencia sólida en Dynamics 365 Contact Center / Omnichannel y quieres seguir creciendo en voz, routing, Copilot e IA aplicada al Contact Center, queremos conocerte.Proyectos donde Dynamics 365 Contact Center es una pieza central de la solución . Participación end-to-end, desde el diseño hasta el go-live.Trabajo con voz, omnicanalidad, Copilot, IA y routing avanzado . Oportunidad de especialización en una tecnología Microsoft con gran recorrido.Si ya trabajas con Microsoft Contact Center y buscas un proyecto donde puedas profundizar de verdad en esta tecnología, nos gustaría hablar contigo . ## Description En NTT DATA estamos reforzando nuestro equipo especializado en Microsoft Dynamics 365 Contact Center y buscamos profesionales que quieran participar en proyectos de implantación y transformación de Contact Centers sobre tecnología Microsoft.Buscamos un perfil con experiencia en Dynamics 365 Contact Center o Customer Service Omnichannel, especialmente en ámbitos como voz, routing, omnicanalidad y Copilot .No buscamos un perfil generalista de Dynamics 365: el foco del puesto estará en Microsoft Contact Center y su ecosistema tecnológico .Diseñar y configurar soluciones Dynamics 365 Contact Center .Configurar voz sobre Azure Communication Services (ACS), IVR, colas, workstreams, skills y capacidad.Diseñar estrategias de Unified Routing y distribución inteligente de interacciones.Configurar canales digitales como chat y mensajería .Trabajar con Copilot Studio para bots, autoservicio e IVR conversacional.Aplicar capacidades de Copilot e IA a la atención al cliente.Participar en integraciones, testing, go-live y optimización del servicio.Trabajar con métricas y capacidades de analítica y supervisión del Contact Center.Al menos 1 año de experiencia en Dynamics 365 Contact Center o Customer Service Omnichannel .Experiencia práctica en alguno de estos ámbitos:Workstreams, colas y skills.Conocimiento de la operativa de Contact Center: agentes, supervisores, routing, SLAs y KPIs.Inglés técnico suficiente para trabajar con documentación Microsoft.Valoraremos especialmenteExperiencia en proyectos de voz y telefonía sobre Dynamics 365 Contact Center .Migraciones desde otras plataformas Contact Center o CCaaS.Certificaciones Microsoft relacionadas con Dynamics 365, Power Platform o Azure.No necesitas cumplir el 100 % de los requisitos.Si tienes experiencia sólida en Dynamics 365 Contact Center / Omnichannel y quieres seguir creciendo en voz, routing, Copilot e IA aplicada al Contact Center, queremos conocerte.Proyectos donde Dynamics 365 Contact Center es una pieza central de la solución .Participación end-to-end, desde el diseño hasta el go-live.Trabajo con voz, omnicanalidad, Copilot, IA y routing avanzado .Oportunidad de especialización en una tecnología Microsoft con gran recorrido.Si ya trabajas con Microsoft Contact Center y buscas un proyecto donde puedas profundizar de verdad en esta tecnología, nos gustaría hablar contigo .En NTT DATA apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad y la singularidad de cada persona.#J-*****-Ljbffr ## Related Videos - [Conversational AI meets MS data agents to improve customer experience](https://www.wearedevelopers.com/videos/2010-conversational-ai-meets-ms-data-agents-to-improve-customer-experience) - [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies) - [Systems Thinking for Performance: How to Diagnose and Fix Slow Systems without Guessing](https://www.wearedevelopers.com/videos/2103-systems-thinking-for-performance-how-to-diagnose-and-fix-slow-systems-without-guessing) - [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure) - [Creating a routing app with Google Maps API from scratch](https://www.wearedevelopers.com/videos/831-creating-a-routing-app-with-google-maps-api-from-scratch) - [Coding an Immersive Copilot using Unity / .NET and Azure OpenAI!](https://www.wearedevelopers.com/videos/1204-coding-an-immersive-copilot-using-unity-net-and-azure-openai) ## Related Articles - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Why Upskilling And Reskilling is Important For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/428-why-upskilling-and-reskilling-is-important-for-developers) - [The Best Job Search Websites of 2025](https://www.wearedevelopers.com/magazine/368-the-best-job-search-websites-of-2025) - [Where To Find Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/396-where-to-find-software-engineering-jobs)