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# Mitarbeiter IT Servicedesk Clientmanagement

- **Company:** BG Klinikum Hamburg
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Network Administration, Information Technology
- **Published:** May 22, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=f291ef0d9b3767d5

## About the Role

Fachliche Qualifikation & Technische Kompetenzen

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Microsoft Office / Microsoft 365 und Apple iOS/iPadOS und bringen ein grundlegendes Verständnis für die Absicherung von Endgeräten und IT-Infrastrukturen mit.

Analyse- & Problemlösungskompetenz

Sie analysieren komplexe technische Zusammenhänge strukturiert, führen IST- und Anforderungsanalysen durch und entwickeln daraus zielgerichtete und praxisnahe Lösungsansätze.

Zusammenarbeit, Kommunikation & Persönlichkeit

Sie arbeiten teamorientiert, kommunizieren sicher mit Anwendern und Stakeholdern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen bis hin zur Managementebene und überzeugen durch ein souveränes Auftreten sowie Ruhe und Entscheidungsfähigkeit auch in Stresssituationen.

Sie verfügen über einen PKW Führerschein Klasse B.

## Description

Sie gewährleisten den 1st-Level-Support für Onsite- und Remote-User, fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern und IT und bearbeiten servicebezogene Anfragen im Client- und Applikationsumfeld.

Incident Management / Störungsbearbeitung

Sie erfassen, priorisieren und analysieren Incidents im Hard- und Softwarebereich, führen Erstlösungen durch und koordinieren bei Bedarf die Weitergabe an nachgelagerte Supporteinheiten.

Client- & Endgeräte-Management

Sie übernehmen das Lifecycle-Management von Endgeräten inklusive Provisionierung, Installation, Konfiguration, Patchmanagement, Härtung sowie Wartung von Clients und mobilen Endgeräten gemäß definierten Standards.

IT-Betrieb & Richtlinienumsetzung

Sie setzen betriebliche IT-Policies und Sicherheitsvorgaben im Tagesgeschäft um und stellen durch operative Maßnahmen die Verfügbarkeit und Stabilität der lokalen IT-Infrastruktur sicher.


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