> Markdown version of [/jobs/ext/3116709-technicien-service-desk-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3116709-technicien-service-desk-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Service Desk F/H - **Company:** Experis France - **Location:** Peymeinade, France (Remote available) - **Salary:** €24,000.0 - €26,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), TCP/IP, Wi-Fi Technology - **Published:** September 28, 2026 - **Apply:** https://experisfrance.fr/application/?vacancy=168480 ## About the Role * Environnement Windows (postes de travail et outils bureautiques). * Utilisation d'un outil de gestion des incidents / ticketing. * Diagnostic et résolution d'incidents à distance. * Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN). * Support utilisateurs et gestion de parc informatique. Appréciées * Connaissance d'Active Directory. * Expérience sur Microsoft 365. * Maîtrise des outils de prise en main à distance. * Connaissance des environnements ITIL. Soft skills * Sens du service et orientation utilisateur. * Écoute active et bonnes qualités relationnelles. * Rigueur et organisation. * Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. * Gestion des priorités. * Esprit d'équipe et sens de la collaboration. * Adaptabilité dans un environnement en constante évolution. ## Description Dans le cadre du renforcement d'une équipe support, nous recrutons un Technicien Service Desk intervenant auprès des utilisateurs afin de garantir la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents informatiques. Vous évoluerez dans un environnement dynamique orienté qualité de service et satisfaction utilisateurs., * Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing. * Qualifier, analyser et diagnostiquer les incidents techniques. * Résoudre les incidents de niveau 1 à distance dans le respect des procédures établies. * Escalader les demandes complexes vers les équipes concernées. * Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture. * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. * Alimenter la base de connaissances et documenter les solutions apportées. * Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. Technical skills, Rejoignez Experis pour participer à des projets concrets, développer vos compétences techniques et évoluer au sein d'un environnement stimulant, accompagné par des experts des infrastructures et du support IT. Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Découvrez notre parcours de recrutement : Notre parcours de recrutement NOS AVANTAGES * Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée * Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% * Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus) * Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage. * Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo. * Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique. * Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse * EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût * Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus) * Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats… * Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé. * Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation * A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité * Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé. ## Related Videos - [Designing How Work Feels: The Science Behind Sanofi’s Workplace Experience](https://www.wearedevelopers.com/videos/1848-designing-how-work-feels-the-science-behind-sanofi-s-workplace-experience) - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Smart, Connected, Unexpected: The Wild Side of IoT and AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/1113-smart-connected-unexpected-the-wild-side-of-iot-and-ai) - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)