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# Mitarbeiter First Level Support Print

- **Company:** Nobix Group GmbH
- **Location:** Gundelfingen an der Donau, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1002607209-S

## About the Role

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration o. Ä.)

 - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk / First Level Support
 - Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, strukturierte Arbeitsweise und gutes IT-Verständnis
 - professionelles und serviceorientiertes Auftreten sowie starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
 - Belastbarkeit, Flexibilität und selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise unter Einhaltung definierter IT-Prozesse und Qualitätsrichtlinien
 - sehr gute Deutschkenntnisse

## Description

Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von IT-Tickets im First Level Support

 - Erstbearbeitung von IT-Supportanfragen im Bereich Druck- und Kopiersysteme sowie angebundener IT-Infrastruktur
 - Unterstützung des Helpdesks bei der Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem und Telefon
 - Technische Betreuung von Arbeitsplätzen und IT-Infrastruktur Remote oder beim Kunden vor Ort
 - Erste Anlaufstelle für IT-Störungen und technische Anwenderfragen
 - Dokumentation der Vorgänge gemäß IT-Service- und Qualitätsstandards