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# Mitarbeiter IT-Service

- **Company:** Michels GmbH & Co. KG
- **Location:** Bernau bei Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Remote Infrastructure Management, Computerised Systems
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/15718-k43631.5902-S

## About the Role

abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker\*innen, IT-System-Kaufleute oder IT-Systemelektroniker\*innen oder eine andere vergleichbare Berufsausbildung

 - Zuverlässigkeit
 - Erfahrungen im 1st und 2nd Level IT Support
 - Service- und lösungsorientiertes Denken, Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten
 - Eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
 - Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
 - Erfahrung in der Reparatur von technischen Geräten
 - gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 - Führerschein Klasse B, Bereitschaft für geringe Reisetätigkeiten

## Description

Aufnahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen per Telefon, mail, Intranet

 - Fehlerbeseitigung und Benutzerhilfe per Fernwartung, Remotesitzung oder vor Ort
 - Identifikation von IT-Störungen und IT-Problemen
 - Selbständiger Support in Störungsfällen und Störungsbeseitigung an unseren Standorten in Niedersachsen und an der Nordsee
 - Aufbau von Arbeitsplätzen
 - Installation, Konfiguration und Administration von Client-Systemen, Hardware und Peripheriegeräten
 - Erstellung von IT-Dokumentationen
 - Durchführung und Mitwirkung bei IT-Projekten