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# IT Service Specialist

- **Company:** persona service AG & Co. KG
- **Location:** Geesthacht, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Linux, Issue Tracking Systems, Office Suite, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12122-166400-1649099-0-S

## About the Role

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit

 - Du konntest bereits Erfahrung in der fachlichen Beratung von Anwendern und Kunden sammeln
 - Du verfügst über fundierte Kenntnisse im 1st und 2nd Level Support, insbesondere in der Fehleranalyse und -behebung
 - Dein sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) und Office-Anwendungen zeichnet Dich aus
 - eine hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke spricht für Dich
 - Deine selbstständige, strukturierte und teamfähige Arbeitsweise rundet Dein Profil ab

## Description

50 monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.

 - Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
 - kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
 - zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
 - exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
 - vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, Du bist die erste Ansprechperson für technische Anfragen sowie zuständig für das Lösen IT-Probleme schnell und effizient per Telefon, E-Mail oder über das Ticket-System
 - Du analysierst und behebst IT-Störungen, sowohl software- als auch hardwareseitig, und sorgst dafür, dass alle Systeme störungsfrei laufen
 - Du berätst die Anwender und Kunden zu IT-bezogenen Themen und stellst sicher, dass sie die bestmögliche Nutzung unserer Systeme und Anwendungen gewährleisten können
 - Du erstellst und pflegst präzise Dokumentationen von Fehlerbehebungen, Arbeitsprozessen und Lösungen, um eine nachhaltige Wissensbasis zu schaffen


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