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# IT Servicetechniker

- **Company:** wu personal GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Systems, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/13621-11460-1782933-0-S

## About the Role

Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbar

 - Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
 - Fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit Standard-Hardware
 - Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
 - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 - Von Vorteil: Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Telefon-Support und Ticketsystemen
Wünschenswert: Praxis im Remote Support

## Description

Unterstützung von IT-Projekten, z. B. Hardware-Rollouts

 - Sicherstellung eines stabilen Betriebs in einer vielseitigen Systemlandschaft (Bankenumfeld)
 - Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support (remote und vor Ort)
 - Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und am Kundentresen
 - Auf- und Abbau von Hardware-Komponenten sowie Durchführung von Umzügen
 - Pflege von Asset-Daten und Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten, Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
 - Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
 - Vergütung nach Equal-Pay-Modell
 - Mitarbeiterempfehlungsprogramm
 - Langfristige Kundeneinsätze
 - Hohe Übernahmequote beim Kunden


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