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# Helpdesk-Mitarbeiter

- **Company:** Sagasser-vertriebs Gmbh
- **Location:** Coburg, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Databases, PostgreSQL, Microsoft SQL Server, MySQL, Remote Infrastructure Management, Product Software Implementation Methods, SQL Databases
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1002527401-S

## About the Role

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung; gerne auch Berufseinsteiger

 - Erfahrungen mit den gängigen Server- und Clientbetriebssystemen sowie in der Administration von Endgeräten im Netzwerkumfeld und im Support mit direktem Userkontakt
 - Erfahrungen und Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten
 - Kenntnisse in SQL sowie Erfahrung in der Arbeit mit Datenbanksystemen (z. B. Microsoft SQL Server, MySQL, PostgreSQL) wünschenswert
 - Freude daran, komplexe Sachverhalte zu erfassen & zu analysieren / prozessorientiertes analytisches Denken
 - Teamfähigkeit / soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden & Kollegen
 - Du bist bereit, Dich weiterzubilden und zeichnest Dich durch prozessorientiertes analytisches Denken, kundenorientiertes Handeln sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
 - Projekt- und Handelserfahrung
 - Führerschein Klasse B

## Description

Anwenderbetreuung (1st- und 2nd-Level-Support)

 - Telefonische Beratung, per Fernwartung oder vor Ort in der Zentrale, unserer Getränkefachmärkte und Großhandelsstandorte
 - Erarbeitung von Lösungen und Fehleranalysen im Zusammenhang mit der eingesetzten Software
 - Implementierung von IT-Projekten die den Erfolg unserer Firmengruppe sicherstellen
 - Betreuung der Systeme (z.B. Kassensoftware)
 - Support von Windows- und anderen Clientsystemen


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