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# IT Support Specialist - First Level - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Kassel, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12633-577490a2_JB4982829-S

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
 * Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert
 * Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Denkweise
 * Gute Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und Microsoft Office-Anwendungen
 * Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise

## Description

* Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und über das
Ticketsystem

 * Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
 * Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen
 * Betreuung und Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit IT-Systemen
 * Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support für komplexere technische Anliegen


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