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# Mitarbeiter im IT-Servicedesk

- **Company:** Heinrich Schmid Systemhaus GmbH
- **Location:** Reutlingen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Technology
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10000-1204048455-S

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung

 - Sehr gutes Kommunikationsvermögen, hohe Team- und Lernfähigkeit
 - Kenntnisse in Microsoft365 und den Windows Betriebssystemen
 - Erste Erfahrungen mit Active Directory wünschenswert
 - Serviceorientierte und gewissenhafte Persönlichkeit

## Description

Fehleranalyse und -behebung bei IT-Problemen sowie Übernahme der Dokumentation

 - Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
 - Eigenständige oder mit anderen Fachbereichen abgestimmte Lösungsfindung mit Ende-zu-Ende Verantwortung
 - Annahme, Bearbeitung und Lösung von Anfragen und Störungen im Zusammenhang mit branchenspezifischer Software
 - Ansprechpartner für technische Fragen


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