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# IT-Kundenbetreuer/in

- **Company:** Hsh Gmbh-nl Gs Computerservice
- **Location:** Eschwege, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Software Modules
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1002166483-S

## About the Role

Die Aufgabe ist sowohl mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Bereich IT, der öffentlichen Verwaltung, dem kaufmännischen Bereich oder vergleichbarer Berufserfahrung (z.B. IT- bzw. Software-Support, Anwenderschulung, Kundenbetreuung) geeignet. Wünschenswert sind Erfahrungen im Kundensupport oder Erfahrungen im Kundenkontakt im Bürgerbüro.

Gern passen wir die Einarbeitung an Ihrem persönlichen Hintergrund an. Für uns ist wichtig:

Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Office-Lösungen

 - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Interesse an dem Umgang mit Kunden und anderen Kollegen aus verschieden Bereichen und Firmen
 - Kenntnisse mit einem Ticket-System
 - Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Flexibilität und Zuverlässigkeit
 - Lernbereitschaft
 - Kommunikationsstärke, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
 - Serviceorientiertes Denken, Flexibilität und Organisationsvermögen auch bei hohem Arbeitsaufkommen

## Description

Anwenderbetreuung bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen

 - Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme
 - Unterstützung bei der Erstellung und der Pflege von internen und externen Dokumentationen
 - Mitarbeit bei der Konzeption neuer Funktionen
 - Funktionstests für Softwaremodule
 - Produktbezogene Anwenderschulungen


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